7月1日晚，周杰倫的歌迷在貓眼平臺上發現，9月21日濟南站演唱會門票再次開售。就在歌迷們紛紛曬圖慶祝自己搶到門票后，卻又發現，好不容易搶到的門票卻被平臺單方面取消并退款。

歌迷曬票，慶祝搶票成功

7月2日凌晨，@貓眼演出 發布道歉說明，稱此次異常是因工作人員模擬周杰倫濟南站“二次開售超大流量”壓測過程中，誤操作，導致回流票釋放，并提出賠償措施：受影響用戶將獲賠200元無門檻演出代金券，于7月2日發放至賬戶。

周杰倫 圖據：視覺中國

一位歌迷告訴紅星新聞記者，他并不認同貓眼發出的情況說明，其說明中明確這些票是前期退票的“回流票”，“明明有票，為何賣了又退？”還有歌迷在社交媒體發文，自己搶到票后已經馬上預訂了機票和住宿，一旦取消，代金券難以彌補實際損失。

據業內人士介紹，所謂“回流票”一般是指購買后退回的門票，可能是購買后主動退回的，也可能是購買后沒有及時支付被動取消的。

7月2日中午，紅星新聞記者注意到，在貓眼平臺上，周杰倫濟南站的演出門票顯示“缺貨登記”。據悉，此次演唱會的門票預售于6月22日開啟，票價從600元到2000元不等，演唱會將于9月19-21日在濟南奧林匹克體育中心體育場連續舉辦三場。

演出門票顯示“缺貨登記”

四川明炬律師事務所邢連超律師認為，若工作人員的操作失誤屬于重大誤解或是顯失公平，如將時間、地點標注錯誤，或是價格標的嚴重過高或過低，這樣的情況可以撤銷合同，但需要給予適當的補償。若證明不了重大誤解或是顯失公平，那么直接撤銷合同就涉嫌違約，需要根據電子合同上的違約條款，承擔相應的違約責任。如果電子合同中沒有違約條款，便要參照民法典中相關規定，賠償對方由此所遭受的損失。

四川蜀國律師事務所主任律師袁勇認為，在本次事件中，消費者完成支付后，雙方之間的合同關系已經成立，任何一方都不能擅自單方解除合同，否則構成違約。貓眼平臺聲明的“誤操作”理由在法律層面無法免除其應當承擔的違約責任。另外，對于個別消費者預訂了機票等產生的衍生損失，本著民事訴訟中“誰主張，誰舉證”的基本舉證原則，應收集相關證據，方便維護自身合法權益。

紅星新聞記者 邱峻峰 編輯 曾琦