山東
齊魯晚報·齊魯壹點 王芳 通訊員 陳曉嫚
今年以來，無棣縣行政審批服務局堅持樹立“項目為王”理念，以“讓企業和企業家舒服”為目標，發揮審批職能、積極改革，為全縣52個重點項目搭建“一站式”項目審批鏈條，提供全過程“陪跑”服務。
建立臺賬，派駐專員，組建專班。梳理企業建設項目審批清單，嚴格落實專班推進服務企業工作機制，構建“領導牽頭、部門聯動、專員跟進”三維服務體系，成立企業服務專班，實行領導班子包聯重點企業機制，實現走訪全覆蓋、服務零遺漏。服務專班全程跟蹤全周期服務企業，實地調研企業生產經營動態，系統梳理建設用地、環評、水土保持審批等六大類需求，建立“一企一檔”數字臺賬，確保企業訴求“實時建檔、動態追蹤、限時辦結”。
提前介入，上門服務，全程陪跑。項目管家聚焦企業訴求，主動協調，提前介入，常態化開展申報前輔導，發放材料清單，介紹審批流程，指導完善資料，解決項目建設中遇到的困難問題。定期上門了解項目進展情況和急難愁盼問題，緊盯項目立項、規劃、施工、竣工“四個關鍵節點”，全程陪跑。積極協調解決項目建設中遇到的難題，為項目發展提供支持。梳理容缺受理+告知承諾事項清單，將審批事項所涉及的法律法規、標準規范、辦事指南、操作說明、問題解答等向企業集中公布，讓項目單位心中有數、辦事有譜。
實時跟蹤，專業幫辦，高效服務。通過“幫棣好”小程序答疑解惑，利用官方公眾號及時發布政策，確保惠企措施精準對接、高效落地。構建“服務不斷檔、支持可持續”的雙向溝通機制，項目管家定期赴現場了解進度情況，定期開展實地回訪、專題座談，根據企業需求動態調整服務方案，對審批滯后項目組織分析、制定方案，明確推進責任與時限，加快審批進度。“項目管家”通過幫辦代辦的方式全鏈條、全過程服務。精準提供項目審批全過程指導服務，開展線上線下全程幫辦，一網通辦。安排窗口人員專人專班，全流程咨詢、精細化指導，通過實施幫辦代辦服務、延時服務、預約服務等方式，提升工程項目審批質效，確保辦好暖企、惠企、護企實事。
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