6月30日，由貴州省文化和旅游廳主辦、貴州日報當代融媒體集團承辦，主題為“痛點共治 共赴美好”的2025年“多彩貴州滿意旅游痛客行”活動在貴陽啟動，旨在全面開展痛點征集與治理，邀請省內外廣大游客發現和提出貴州文化旅游服務存在的痛點、短板和隱憂，提出助力貴州文化和旅游業高質量發展的意見建議。

2025多彩貴州滿意旅游痛客行活動啟動

自2017年開始，立足游客視角，聚焦問題導向，貴州已連續8年開展多彩貴州滿意旅游痛客行活動，以傾聽和解決游客的投訴、痛點為切入點，以提升游客幸福感、滿意度為出發點和落腳點，誠邀廣大游客、文旅從業人員以及社會各界人士積極參與，化身痛客，指出在行業監管、服務水平、安全管理等方面存在的問題和隱患，提出文旅高質量發展意見建議，助力加快建設世界旅游目的地。

活動現場

活動現場，歷年獲獎代表分享參與活動、發現旅游服務痛點以及提出解決方案的經歷和見解；黔東南州文體廣電旅游局相關負責人作經驗分享；銅仁市梵凈山文旅集團相關負責人介紹了景區整改服務措施；文旅企業代表表示將推動更多“痛點”變“通點”，持續提升景區美譽度、游客體驗感與滿意度；貴州省旅行社協會發布《痛客宣言》，希望廣大游客以主人之姿、監督之責，在“一碼游貴州”平臺痛客專區、12345熱線、高鐵痛客驛站，留下鞭策貴州前行的金石之聲。

活動現場

活動現場，省委宣傳部、省委網信辦、省文化和旅游廳、省教育廳、省商務廳、省市場監管局、省消防救援總隊等相關負責人共同啟動2025多彩貴州滿意旅游痛客行活動。

據悉，活動設一、二、三等獎、參與獎四個獎項，獎金為5000元、3000元、1000元、200元，各等次獎項名額不固定，獎金發完為止。相關獎項將由專家評審會進行公開、公正、公平的陽光評選，經公示、專題會研究后再對外公布，按照評選結果和獎勵等次發放獎金（含稅）。

活動現場

活動時間為6月至12月，分為宣傳發動、曝光整改、總結獎勵三個階段進行。痛點、意見、建議的征集主要聚焦文化和旅游高質量發展、文化旅游行業監管、文化旅游公共設施、文化旅游企業服務、文化旅游從業人員服務、文化旅游安全六個方面。凡是在黔旅游和關心、關注、支持貴州旅游發展的游客、文旅企業及人員，均可通過登錄貴州省文化和旅游廳網站、關注“貴州省文化和旅游廳”微信公眾號、關注各地方文旅行政主管部門微信公眾號等渠道參與痛客行活動。

據悉，后續還將舉辦痛客采風活動、專家評審會和頒獎儀式，破解“重資源輕服務、重流量輕體驗”難題，全面總結提煉可復制、可推廣的做法與經驗，形成旅游服務質量提升長效機制，實現服務提質和治理升級，賦能產業發展，鍛造“滿意旅游”金字招牌，以游客滿意度提升來帶動消費增量，真正實現“流量”變“留量”。

來源：貴州省文化和旅游廳