近日，“大武漢旅游年卡”用戶在多個景區被拒之門外的消息，在社交平臺引發熱議。有消息稱，湖北木蘭草原、薄刀峰、武漢杜莎夫人蠟像館、三里畈溫泉旅游度假區等景區陸續發布公告稱，因年卡運營機構武漢白云黃鶴旅游一卡通管理有限公司尚未支付2025年第一季度結算款，決定自7月起暫停接待“大武漢旅游年卡”持卡人。不少網友在社交平臺留言表示不滿，“我剛買了5張卡，還沒來得及用，這就不能進去了嗎？”“買卡時宣傳可以全年游，現在一紙公告就暫停了，消費者權益誰來保障？”

“大武漢旅游年卡”。官網截圖

7月2日，上游新聞（報料郵箱：baoliaosy@163.com）記者在三里畈溫泉旅游度假區官方微信公眾號上看到，公告載明：“為保障景區正常運轉及服務質量，我司在面對巨大資金壓力的情況下，仍堅持接待大武漢旅旅年卡用戶至6月份。經審慎研究決定，自2025年7月4日起暫停接待‘大武漢旅游年卡’持卡人。”網友發布的薄刀峰景區、武漢杜莎夫人蠟像館、木蘭草原的公告截圖上的措辭亦基本一致，均提及因運營方未結算相關費用，不得不暫停合作。

據了解，“大武漢旅游年卡”由武漢白云黃鶴旅游一卡通管理有限公司發行運營。天眼查App顯示，公司成立于2012年10月，是武漢旅游體育集團旗下企業。據該公司官網介紹，2025年“大武漢旅游年卡”定價200元，包括46家景區、3家溫泉、2家觀光游船、3家夜游船、2家滑雪場，實際總門票價格為4727元。上游新聞記者算了一筆賬，消費者購買“大武漢旅游年卡”相當于原價的約0.4折，僅需支付原價的極小比例，即可暢游武漢及周邊超50個熱門景區景點，性價比極高，是一項實實在在的惠民舉措，堪稱“高性價比”。據武漢旅游體育集團有限公司2024年發布的評級報告，該年卡年銷售收入達1億元。

網絡消息稱，多個景區發布公告，宣布暫停“大武漢旅游年卡”使用。網絡圖

7月2日，上游新聞記者以用戶身份致電武漢白云黃鶴旅游一卡通管理有限公司客服，接線人員確認情況屬實，稱是由于“系統升級”導致部分景區暫停接待，相關問題“正在協調處理”，并建議用戶出行前“先打電話問景區”。

不過截至記者發稿，部分景區表示“恢復接待”。武漢杜莎夫人蠟像館一位工作人員向上游新聞記者透露，目前持“大武漢旅游年卡”可入館。“之前是暫停了，但已經可以用了。”木蘭草原景區的工作人員也稱：“昨天官方公眾號確實發了公告，但后面公司層面溝通討論后，決定恢復年卡使用，目前公告已經刪除。”薄刀峰風景區方面也表示：“暫時還可以使用，到7月底有效。下個月能不能用要看通知。”其客服人員解釋，問題源于武漢白云黃鶴旅游一卡通管理有限公司“結算款項未到位”，目前景區方面“在觀望，等待處理結果”。木蘭山風景區工作人員表示，這個年卡是第三方公司運營，具體情況要問運營旅游年卡的公司。三里畈溫泉度假區客服則表示：“我們這邊現在還是不能用的，具體什么時間恢復還不清楚，建議您關注官方通知。”

目前，武漢白云黃鶴旅游一卡通管理有限公司尚未就相關結算款問題作出公開說明。年卡是否在所有相關景區景點全面恢復使用，上游新聞將繼續關注。

上游新聞記者 馮盛雍 實習生 湯思文