當前，高齡、失能、空巢老人、新手媽媽等特殊群體面臨著居家護理難、來回奔波繁等問題。常州市衛健委針對以往居家護理服務中存在的“人手不足、管理粗放”等問題，推出“常享護理”項目，整合優質醫療資源，配備專業護理人員，建立精細化管理機制，確保服務高效、便捷、貼心，真正實現“足不出戶，享受專業護理”。

“六統一”體系整合資源，打造全域一體化服務網絡

“常享護理”通過整合全市首批10家三級醫院的優質護理資源，通過“六統一”標準，即統一服務平臺、統一項目清單、統一操作規范、統一收費標準、統一質控管理、統一品牌標識，搭建“線上預約 + 線下服務”一體化平臺。

90歲的劉阿婆罹患糖尿病足感染，通過“常享護理”平臺，市一院傷口護理團隊連續15次登門服務，有效控制了感染，終使阿婆的傷口痊愈。“每次上門的護士，動作都很輕柔，多虧了這個平臺，讓我在家也能得到專業的照顧。”如今，她的生活質量顯著提高，家人也安心了許多。

在醫療機構入駐的同時，經醫院與平臺聯合考核，累計519名護士通過認證，獲得“互聯網+護理”服務資質。目前，“常享護理”平臺已實現全市覆蓋，服務范圍涵蓋靜脈采血、壓瘡護理、母嬰護理等37個專項，自今年五月份推出以來，已惠及全市638人次，用戶滿意度達99%以上，有效緩解了居家護理難題。

17項制度+22項標準，構筑居家護理服務安全屏障

鄒區狄女士的弟弟腦卒中后居家康復，每個月都需要更換鼻飼的胃管。市中醫醫院護士上門更換胃管，操作熟練，每次置入胃管僅需半分鐘，雖然過程看似簡單，但每次服務都嚴格按照操作標準進行，確保安全無誤。“護士不只更換胃管，還評估我弟弟的康復情況，告訴我們日常護理注意事項，并教會我們中醫穴位、按摩等手法，幫助我弟弟康復，確實讓我們感到更放心、更安心。”狄女士說。

28歲的小張是一位新手媽媽，由于缺乏育兒經驗，在產后護理和新生兒護理方面遇到了不少困難。她通過“常享護理”平臺預約了母嬰護理服務。專業護士上門后，為小張提供了詳細的產后護理指導，包括傷口護理、哺乳姿勢調整等，還為新生兒進行了臍帶護理和黃疸監測。小張感慨地說：“有了‘常享護理’，避免了很多不必要的焦慮和擔憂，讓我更有信心照顧好自己和寶寶。”

常州制定了《“常享護理”互聯網+護理服務規范》，明確17項管理制度、32項應急預案、6類服務流程及22項護理操作標準，建立了嚴格的監管機制，為居家護理提供了堅實的制度保障。同時，多部門聯合編制《常州市首批互聯網+護理服務內容及收費標準（2025版）》，建立了公開透明的價格機制，確保服務質量和費用合理。

未來，“常享護理”將進一步依托醫聯體與專科護理聯盟，強化三級醫院的輻射帶動效應，不斷完善“互聯網+護理服務”體系，滿足更多居民多樣化、個性化的居家護理需求，助力健康常州建設。

文/仁行