“楊浦區中心醫院的護士和護理員都很專業，老爸在這里我很放心。”76歲的王大爺因蛛網膜下腔出血術后需長期臥床康復，女兒王女士的這番話道出了許多患者家屬的心聲。

近日，楊浦區中心醫院正式開啟免陪照護服務，選擇外科重癥監護室（SICU）和胸神經外科病區作為第一批試點病區，制定詳細的“免陪照護服務”工作方案，為患者提供專業、安全、高效的護理服務，減少患者住院期間家屬的陪護壓力。

為切實解決住院患者家屬的陪護難題，上海市衛生健康委員會于2025年2月下發關于試點開展“免陪照護服務”工作的通知，擬在上海市三級醫療機構首批開展“免陪照護服務”試點工作。這項服務是指在患者住院期間，經患者或家屬知情同意并自愿選擇后，由由醫療機構聘用的醫療護理員,在護士指導下根據患者病情和生活自理能力提供的生活照護服務。

專業保障，安全無憂

楊浦區中心醫院制定全套服務規范，包括護理員準入、培訓考核、質量評價及滿意度調查表等，確保服務專業化、標準化。另外對照護理員與患者配比≤1:6配置要求及能級評定標準嚴格篩選符合要求的護理員，完成崗前培訓后方可上崗，確保患者的住院安全，更讓家屬能夠放心將親人托付給醫院。

專屬區域，智能便捷

在試點病區，醫院特別設置了獨立的“免陪照護服務”專區。區域內環境溫馨舒適，各類服務內容和流程都做了清晰標識和公示，方便家屬隨時查閱了解。區域內還配備了先進的可視化探視系統和遠程視頻設備，家屬可以通過這些智能設備隨時了解到患者的情況，實現“遠程云陪伴”，在解決家屬因工作等原因無法全程陪護的實際困難的同時，兼顧了患者的情感需求。

人文關懷，細節暖心

楊浦區中心醫院始終堅持“以患者為中心”的服務理念，努力打造有溫度的“免陪護”體驗。護理員會根據每位患者的病情特點、生活習慣和心理狀態，制定個性化的照護方案，并每日詳細記錄患者的各項需求。同時，醫院會定期向家屬反饋患者的治療和護理情況，必要時還會協調醫生進行專項解答，真正做到“家屬不在場，信息保持通暢”。

“免陪護服務”是一項真正惠及民生的創新舉措。楊浦區中心醫院將積極配合做好試點工作，并以此為契機持續優化服務流程，完善服務細節，為全面推廣積累寶貴經驗。護理部主任王靜表示：“我們的目標是通過專業、安全、高效的護理服務，讓每一位患者都能得到最好的照顧，讓每一位家屬都能真正放心。未來，醫院將根據試點情況，逐步擴大服務范圍，讓更多患者和家屬受益。”

資料 | 區衛健委

編輯 | 周夢真

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