極目新聞記者 季棟

實習生 張弛

火車站的手扶電梯上突發意外：男童鞋子不慎卷入踏板邊緣，媽媽伸手去拽時，又意外卷入自己的手指。最終孩子的腳無大礙，媽媽的手指卻造成骨折，手術并住院治療7天。法律人士認為，此事件中，責任認定和賠償問題需要綜合多方面因素判斷，如果火車站電梯的產品質量和安裝維護符合標準，并且盡到了安全保障義務，則無需承擔責任，反之可能需要承擔次要責任。

日前，市民但女士撥打極目新聞熱線報料稱，6月18日晚，她帶著孩子從杭州坐高鐵到漢口站下車，乘坐站臺上的手扶梯出站時，孩子的鞋不慎卷入踏板縫隙，自己慌忙用手去拽，又不慎卷入手指。最終孩子的腳沒有受傷，自己的右手中指卻受傷較重血流不止，隨后被120送醫救治。

6月23日下午，極目新聞記者來到武漢市紅十字會醫院見到當事人但女士，她出示的病歷顯示，其左手中指遠節指骨末端骨折伴斷端移位，經手術后，傷處仍由紗布嚴密包扎固定，需要住院治療。

她向記者回憶了事發的細節。當晚8時30分許，列車抵達漢口站。她帶著孩子下車乘坐扶梯時，因為旅客眾多，在電梯運行過程中，孩子的左腳不慎被卷入電梯側面的縫隙中，一時無法拔出。但女士聽到兒子發出的慘叫聲后第一時間蹲下，嘗試將孩子的腳拉出。由于情況緊急，她在拉扯過程中手指卻被運行的電梯夾傷，最終孩子成功脫險，而但女士的手部傷勢較重，血流不止。

“現場沒有值守的工作人員，事發后是熱心路人幫忙去喊，過了一會才有工作人員趕來。而且我覺得那部電梯的踏板與側板的縫隙較大，這也是造成事故的原因之一。我事后到一些商場專門查看了，電梯的縫隙沒有這么大，所以我覺得車站方面應該承擔一定的責任。”但女士說。

針對但女士提出的問題，漢口站方面回應稱：經調閱監控核實，事發時因兒童腳部卡入電梯縫隙，該旅客采取非安全方式強行伸手救助導致自身受傷，電梯設備運行正常；工作人員第一時間撥打120送醫并持續關注，但因旅客未購買乘意險暫無法通過保險賠付。車站表示，已通過12306熱線記錄旅客訴求并安排專人聯系跟進，并在依法依規處理基礎上提升服務溫度。

本次事件中各方責任如何劃分？湖北乾行律師事務所高級合伙人張華律師對極目新聞記者表示，責任認定和賠償問題需要綜合多方面因素判斷，最終承擔責任的大小，取決于電梯安裝縫隙是否符合國家標準，以及安全提示是否到位：如果電梯縫隙超標，火車站可能要承擔主要責任；要是縫隙合規且安全提示充分，火車站最多承擔補償責任。在應急管理上，工作人員救援不及時或急救不當，如果和受害者的手指骨折有直接關系，火車站則需擔責，否則不是要承擔責任的原因。

證據收集方面，要對照國家電梯安裝規范確定縫隙是否合格，同時留意現場有無警示標識、安全廣播，是否有監控視頻，孩子的年齡也會影響責任劃分。

若與火車站方面協商不成需要進行訴訟，受害者則需在傷害發生3-6個月后進行傷殘、誤工等鑒定，再進行起訴，一審通常在起訴后3-6個月出結果。責任主體方面，如果以車票合同糾紛起訴，被告只有火車站；要是按侵權起訴，電梯生產廠家、維保單位等，在電梯存在質量問題的情況下，也可能被列為被告。

湖北黃鶴律師事務所主任曹紅玲律師告訴極目新聞記者，根據民法典第一千一百九十八條的規定，公共場所的經營者負有保障消費者安全的法定義務。如果電梯存在質量問題或設計缺陷，責任應由電梯的生產廠家或建設單位承擔；如果是管理不當或保養不到位導致的旅客摔倒，責任應由物業公司或電梯的維保單位承擔?；如果是乘客自身原因導致受傷，則由乘客承擔全部或主要責任，如果火車站方面沒有盡到安全保障義務，則需要承擔次要責任。

（來源：極目新聞）