近期，充電寶風(fēng)波不斷。

國內(nèi)兩大充電寶品牌相繼發(fā)布召回公告：6月16日，羅馬仕宣布召回3個(gè)型號(hào)共計(jì)49.17萬個(gè)移動(dòng)電源；6月20日，安克宣布召回7個(gè)型號(hào)超71萬個(gè)產(chǎn)品。超百萬個(gè)充電寶突陷安全旋渦，召回、認(rèn)證質(zhì)疑接踵而至。

一時(shí)間，消費(fèi)者手中充電寶成了“燙手山芋”——還能用嗎？如何查是否安全？召回咋處理？

退回難：快遞拒收，企業(yè)要求用戶必須用鹽水泡充電寶才能退款

“充電寶被召回，結(jié)果快遞根本寄不出去。”王瑞告訴新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者，自己的安克A1681型號(hào)充電寶剛買1個(gè)多月。

貝殼財(cái)經(jīng)記者了解到，根據(jù)安克創(chuàng)新公司初始方案，消費(fèi)者需自行寄送充電寶至廣東東莞指定倉庫。但多名消費(fèi)者反映，他們的充電寶遭遇順豐、京東、郵政、圓通等快遞拒收。

面對(duì)召回產(chǎn)品無法寄回的現(xiàn)實(shí)，安克創(chuàng)新公司推出“泡鹽水處理”的應(yīng)急方案：用戶在戶外或陽臺(tái)等空曠位置將充電寶完全放入鹽水中浸泡24小時(shí)后，可自行投放至有害物質(zhì)回收箱，并拍攝視頻作為召回審核憑證。

網(wǎng)友在社交平臺(tái)上發(fā)出的充電寶泡鹽水對(duì)比圖。受訪者供圖

針對(duì)退款退貨的要求，貝殼財(cái)經(jīng)記者咨詢了充電寶品牌羅馬仕和安克創(chuàng)新客服。客服明確表示，用戶必須先將充電寶泡鹽水才能退款，即使充電寶已鼓包?？头€稱，出于安全考慮，鼓包的電池更要泡鹽水處理。對(duì)于用戶擔(dān)心析出黃色物質(zhì)，客服則表示是正常現(xiàn)象。

隱患大：可能帶來嚴(yán)重環(huán)境污染 業(yè)內(nèi)專家建議就地專業(yè)機(jī)構(gòu)集中處理

不少用戶在網(wǎng)上發(fā)帖稱，泡鹽水處理后，充電寶出現(xiàn)大量冒氣泡、析出黑色和黃色物質(zhì)、電池膨脹鼓包等現(xiàn)象，疑似存在安全隱患。

用鹽水浸泡充電寶安全嗎？這樣操作到底可不可行？

針對(duì)這一處理方式，上海交通大學(xué)未來電池研究中心執(zhí)行主任萬佳雨指出，電池浸泡在鹽水中，相當(dāng)于對(duì)鹽水進(jìn)行電解反應(yīng)：此過程中將產(chǎn)生腐蝕性的苛性鈉（氫氧化鈉）溶液，并放出氫氣和氯氣。氫氣屬于易燃易爆氣體，在密閉空間積累如遇火源極易引發(fā)燃燒甚至爆炸。氯氣是有毒且具強(qiáng)烈刺激性的氣體，短時(shí)間大量吸入可灼傷呼吸道。氯氣溶于水還會(huì)生成次氯酸，超過一定濃度就會(huì)灼傷皮膚組織。

安全領(lǐng)域業(yè)內(nèi)專家李志軍告訴記者，“電池屬于有害廢品，快遞無法郵寄也是為了安全著想。充電寶電池用過后，長(zhǎng)期多次充電放電，組織結(jié)構(gòu)，保護(hù)層發(fā)生了質(zhì)變，增加了爆破的概率。但用戶自行處理，隨意傾倒廢物廢液，會(huì)造成有害物質(zhì)在環(huán)境中的累積，帶來嚴(yán)重的環(huán)境污染?！?/p>

因此，綜合多重風(fēng)險(xiǎn)，萬佳雨建議用戶自行在家進(jìn)行充電寶泡鹽水處理時(shí)，一定要謹(jǐn)慎操作。普通用戶如果確需對(duì)充電寶進(jìn)行回收處理，建議先把充電寶里的電量全部耗完，然后準(zhǔn)備大一點(diǎn)的水槽或水盆，水量多一些更適合浸泡。浸泡時(shí)，只需將充電寶的放電端口浸入鹽水中即可，無須打濕整個(gè)機(jī)身。

李志軍對(duì)貝殼財(cái)經(jīng)記者表示，普通用戶自行將充電寶浸泡鹽水處理存在多重安全隱患與環(huán)境污染風(fēng)險(xiǎn)，建議就地專業(yè)機(jī)構(gòu)集中處理?！俺潆妼殐?nèi)部含有鋰電池，而鹽水是良好的導(dǎo)電液體，鹽水浸泡本質(zhì)上是利用其電阻對(duì)鋰電池進(jìn)行慢放電，以規(guī)避暴力放電風(fēng)險(xiǎn)。這雖然是工業(yè)回收中深度放電的常規(guī)操作之一，但該操作對(duì)普通用戶而言存在一定的技術(shù)門檻。”

涉違規(guī)：將企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的安全處置責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給用戶 置用戶于風(fēng)險(xiǎn)之中

北京市京都律師事務(wù)所律師林斐然表示，我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者有義務(wù)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。

“充電寶企業(yè)讓用戶用鹽水泡充電寶，卻未充分考慮用戶操作的專業(yè)性和安全性，未對(duì)可能存在的短路、熱失控、有害化學(xué)反應(yīng)等風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效警示，也未提供專業(yè)的操作指導(dǎo)，將本應(yīng)由企業(yè)承擔(dān)的安全處置責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給用戶，置用戶于安全風(fēng)險(xiǎn)之中，違反了上述規(guī)定。”林斐然表示。

“而《中華人民共和國固體廢物污染環(huán)境防治法》提及，禁止將危險(xiǎn)廢物提供或者委托給無許可證的單位或者其他生產(chǎn)經(jīng)營者從事收集、貯存、利用、處置活動(dòng)。充電寶中的鋰電池屬于危險(xiǎn)廢物，需要專業(yè)的處理流程和資質(zhì)。企業(yè)讓普通用戶通過鹽水浸泡的方式自行銷毀充電寶，而普通用戶不具備處理危險(xiǎn)廢物的資質(zhì)和能力，這種做法相當(dāng)于將危險(xiǎn)廢物委托給無許可證的個(gè)人處置，風(fēng)險(xiǎn)度較高?！?/p>

另外，《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》第二十條規(guī)定，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)按照召回計(jì)劃實(shí)施召回，對(duì)采取更換、退貨方式召回的缺陷消費(fèi)品，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。企業(yè)讓用戶自行用鹽水泡充電寶銷毀，而不是由企業(yè)自身采取專業(yè)方式處理，或是承擔(dān)合理的回收處理費(fèi)用，將本應(yīng)由企業(yè)承擔(dān)的召回成本和責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，違反了《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》中關(guān)于企業(yè)召回義務(wù)的規(guī)定。

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 俞金旻 編輯 陳莉 校對(duì) 盧茜