近日，一消費(fèi)者在社交平臺(tái)發(fā)布在廣州一餐廳消費(fèi)的賬單，引發(fā)網(wǎng)友討論。

7月1日，網(wǎng)友“Se7en”在社交平臺(tái)發(fā)帖稱(chēng)：6月30日在廣州翠園餐廳太古匯店用餐時(shí)，明確表示不想喝茶卻被服務(wù)員告知“一定要點(diǎn)”，最終選擇了58元一壺的十五年陳皮水，結(jié)賬時(shí)卻發(fā)現(xiàn)還被額外收取11元白開(kāi)水費(fèi)。

網(wǎng)友結(jié)賬時(shí)卻發(fā)現(xiàn)還被額外收取11元白開(kāi)水費(fèi)

記者看到，結(jié)賬時(shí)賬單顯示，2人共消費(fèi)563.9元，包括菜品和白米飯費(fèi)用外，還有十五年陳皮水一壺(58元)、白開(kāi)水(11元)和10%的服務(wù)費(fèi)。

“Se7en”表示不解，“我不是點(diǎn)了茶嗎？難道58元只是陳皮茶，還要另外點(diǎn)開(kāi)水泡？”在帖子最后，“Se7en”還@了翠園JadeGarden，并質(zhì)疑“這算不算搞強(qiáng)制消費(fèi)”。

此事引發(fā)了網(wǎng)友的廣泛熱議，有網(wǎng)友回帖稱(chēng)：“白開(kāi)水11元，我有些不能理解！”還有網(wǎng)友表示：“按道理講，都點(diǎn)了一壺茶了，茶位費(fèi)至少可以免掉啊。”“白開(kāi)水費(fèi)11元，這是加了一桶嗎？”

餐廳回應(yīng)：明碼標(biāo)價(jià)

一壺“十五年陳皮水”僅包含一人茶水費(fèi)

對(duì)此，翠園(廣州太古匯店)工作人員解釋稱(chēng)，店內(nèi)白開(kāi)水收費(fèi)為每份11元，如果點(diǎn)了茶，后續(xù)添加白開(kāi)水則無(wú)需額外收費(fèi)，但每壺茶的標(biāo)價(jià)僅包含對(duì)應(yīng)人數(shù)的茶水費(fèi)，58元一壺的“十五年陳皮水”僅包含一人茶水費(fèi)，如果三人共享一壺茶，另外兩人若喝白開(kāi)水，則需各自支付11元白開(kāi)水費(fèi)。

餐廳內(nèi)的陳皮茶

工作人員強(qiáng)調(diào)，倘若不想喝茶只喝白開(kāi)水，則需要按每位11元的費(fèi)用收取，這項(xiàng)費(fèi)用與茶位費(fèi)包含的白開(kāi)水費(fèi)是兩碼事。如果茶水、白開(kāi)水或其他飲品都不需要，便不會(huì)收取任何飲品費(fèi)用。所有費(fèi)用均為明碼標(biāo)價(jià)，不存在隱形收費(fèi)。

根據(jù)該門(mén)店顧客上傳的菜單顯示，菜單上的確寫(xiě)白開(kāi)水費(fèi)每位11元。

菜單上的確寫(xiě)白開(kāi)水費(fèi)每位11元

廣州翠園餐廳太古匯店工作人員稱(chēng)，餐廳的茶位費(fèi)和白開(kāi)水費(fèi)確實(shí)存在單獨(dú)收費(fèi)的情況。如果在大堂用餐，茶位費(fèi)每位15元起，中途加白開(kāi)水是不會(huì)另收費(fèi)的；包間的茶位費(fèi)則是168元起，不限制人數(shù)，人越多越合算。

廣州市天河區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員稱(chēng)，只要商家對(duì)白開(kāi)水明碼標(biāo)價(jià)，該收費(fèi)行為就是正常且合規(guī)的。如果商家未標(biāo)價(jià)就收費(fèi)，消費(fèi)者可撥打12345投訴，市監(jiān)部門(mén)將派人核查。

工作人員提醒消費(fèi)者，點(diǎn)餐前應(yīng)留意商家是否有相關(guān)收費(fèi)標(biāo)注。若已標(biāo)注，消費(fèi)者有權(quán)選擇是否消費(fèi)。

據(jù)了解，翠園為全國(guó)連鎖餐廳，各地收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并不一樣。

翠園為全國(guó)連鎖餐廳

成都太古里一家翠園餐廳工作人員表示，客人單點(diǎn)一壺茶只能提供一個(gè)杯子供單人享用，如果其他人需要享用則需另付茶水費(fèi)用，但白開(kāi)水是免費(fèi)提供的；

而上海環(huán)貿(mào)廣場(chǎng)的一家翠園餐廳則明確表示，客人單點(diǎn)一壺茶可以多人共享，其他人不會(huì)另外收費(fèi)。

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