5月26日,圍繞“網紅維權”的爭議在網絡上持續升溫。抖音知名博主“張教官的有趣人生”(以下簡稱“張教官”)購置了一輛魏牌高山8車型,在高速公路上行駛時突發故障。
隨后,車主張教官選擇通過發布視頻的方式向長城汽車董事長魏建軍公開喊話,要求“討要真相”,此舉迅速在社交平臺引發熱議。
目前,魏牌方面回應稱已主動溝通,并質疑張教官團隊存在“預設拍攝”的嫌疑。
這場風波到底是消費者的正當維權行為,還是另有所圖的流量炒作?我們來一探究竟。
本文所述內容均有可靠信息來源,具體資料將在文末列出
前因后果
2025年5月16日,擁有700多萬粉絲的汽車類頭部網紅張教官在駕駛新購入的魏牌高山8時,車輛在高速行駛過程中突然出現動力中斷、儀表盤顯示“變速器異常”的情況。
據其本人透露,這輛新車剛提車不久,累計行駛里程僅為百余公里,就發生了如此嚴重的故障問題。
事發后,他第一時間聯系了魏牌官方售后部門,但認為對方處理態度冷淡,未能給出合理解決方案。
隨著溝通陷入僵局,張教官決定將事件公開,并采取了非常規的維權方式——直接私信聯系長城汽車董事長魏建軍。
他在公開聲明中表示自己“并非普通用戶”,并強調“不求賠償,只求一個交代”,這種跳過常規流程直接聯系企業高層的做法,迅速引發廣泛關注。
針對張教官的指控,魏牌于7月3日在官方賬號發表聲明,詳細列出了從5月16日至5月31日期間與張教官之間的交流記錄。
品牌方表示,曾多次提出代步車、換車及第三方檢測等解決方案,但均被張教官拒絕。
此外,魏牌方面指出,高山系列車型累計交付量已接近萬輛,此前從未出現類似故障描述,并承諾一旦確認質量問題,定會承擔相應責任。
值得注意的是,魏牌在聲明中暗示張教官可能存在非正常訴求,稱其自稱“特殊身份”,且多次以“誠意不夠”為由拒絕標準溝通流程。
與此同時,張教官則反駁稱,之所以不愿接受檢測,是因為對魏牌推薦的“汽車召回網”檢測機構資質持懷疑態度,他認為連基本工具都要向4S店借用的機構,難言專業性。
他還諷刺魏牌內部人員“欺瞞上層”,不敢讓他與魏建軍對話,因此堅持要見董事長,甚至專門安排員工飛往保定。
是否涉嫌設局?
回顧整個事件的發展過程,張教官的一系列操作確實令人疑惑。
“只要真相,不要賠償!”雖然他是這樣宣稱的,但從實際表現來看,張教官的行為確實存在諸多值得深究之處。
筆者梳理事件時間線時發現了一個耐人尋味的細節:張教官團隊在提車當天便攜帶專業攝影設備前往驗車現場。
這種遠超普通購車者的準備程度,明顯不同于一般消費者的行為邏輯;更引人注目的是,整個拍攝過程刻意避開工作人員視線,這種隱秘操作顯然不符合正常維權應有的透明原則。
此外,張教官的維權路徑也頗為奇特,在尚未嘗試正規渠道解決的前提下,便執意要求與董事長對話?照此邏輯,以后手機出問題是不是也要找雷軍、任正非問問?
當品牌方提供多種可行方案時,他不僅全部拒絕,還繼續在社交平臺上推高輿論熱度,這種做法更像是有意維持話題熱度,而非真正解決問題。
尤為可疑的是檢測時間的選擇。據悉,張教官團隊曾兩次主動要求延遲檢測,仿佛在為輿論發酵預留時間;而當正式檢測啟動時,他們又開始質疑檢測機構的專業性。每一次反常舉動都像是為了制造沖突,吸引關注。
縱觀整個事件,從提車時的燈光器材準備,到維權過程中的異常操作,再到檢測時機的精準把控,種種跡象似乎都在指向一個可能:這極有可能是一次精心策劃的營銷炒作。
網紅“手段多”
隨著互聯網的普及與發展,越來越多的人試圖借助新媒體紅利為自己謀取利益,也因此催生了各種各樣的網絡紅人和爭議事件。
例如早年間活躍于抖音平臺的“郭老師”,她以粗俗言行博眼球,迎合大眾獵奇心理,成功積累大量粉絲,制造了一系列低俗網絡熱詞,最終被相關部門封禁。
再如曾風靡全網的“三只羊”小楊哥,最初靠搞笑短視頻走紅,成名后卻放棄創作,轉而投身直播帶貨,在直播間傳播虛假信息牟利,最終走向衰落。
類似的例子還有很多,不少網紅為追求流量不惜突破底線。如今看來,張教官是否會成為下一個“翻車”的案例,尚待觀察。
此次事件持續發酵,引發了網友們的激烈討論。有人質疑張教官動機不純,是為了博取關注;也有人支持他追查真相,觀點各異。
有網友調侃張教官執意要見董事長的行為:“明天我蘋果手機壞了,我也去找馬斯克,看他理不理我,不回我就哭;不行的話,我就死了算了。”
也有網友表示,品牌方不應因為對方是網紅就區別對待。
還有網友堅定支持張教官,表示:“力挺張教官,這事必須嚴肅對待,找權威檢測機構徹查。有影響力的網紅若不發聲較真,普通人連見店長的機會都沒有。”
筆者認為,此事其實并不復雜,雙方只需協商一致,共同選定一家可信的第三方汽車檢測機構進行檢查即可。若確屬質量問題,品牌方應承擔責任;若為惡意炒作,則應讓當事人道歉賠償。何必搞得沸沸揚揚非要見董事長不可呢?
我們將持續關注事件進展,也希望張教官能夠摒棄“網紅特權”思維,畢竟在消費維權這件事上,每個人都是平等的消費者,誰也不該高人一等。
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