7月5日，銀川賀蘭山文化旅游開發有限公司發布情況說明：

有網民反映賀蘭山巖畫景區工作人員在檢票過程中存在不禮貌行為，引發網絡關注。發現相關情況后，我們高度重視，迅速與游客取得聯系，誠摯道歉并取得諒解。同時，對當事員工予以辭退，對分管負責人予以嚴肅批評，扣除月度績效。隨即我們召開全體職工大會，對暴露出的問題，舉一反三，認真整改，圍繞強化服務意識、提升服務水平進行安排部署，努力為各地游客提供賓至如歸的服務體驗。

我們再次向該游客表示誠摯歉意，感謝廣大游客朋友一直以來對賀蘭山巖畫景區的支持和監督。

據上游新聞此前報道，近日，浙江網友謝女士（化名）在社交平臺發帖，吐槽銀川市賀蘭縣賀蘭山巖畫景區一名檢票員罵游客是傻子。

網友發帖稱前往賀蘭山巖畫景區游玩時遭檢票工作人員罵“傻子”。

謝女士在帖子中介紹，自己一行人6月29日下午1點過來到銀川賀蘭山巖畫景區，游客中心工作人員稱可以憑借機票截圖直接入場，來到檢票口后，一名女性工作人員卻表示不能憑借機票截圖入場，攔著不讓進，并讓謝女士一行人去游客中心換紙質票，其間該工作人員說過“傻子來了”，導致雙方發生爭執。

帖子評論區，有網友表示自己也曾遭遇過類似情況。記者在大眾點評APP搜索發現，針對賀蘭山巖畫景區的差評也不少。

4日下午，記者聯系上當事人謝女士。她說，“因為當時太熱了，我和我女兒就在檢票口附近等待換票，結果我老公換完票過來的時候，就聽到那個檢票的人說‘喏，那個傻子來了’，一下就氣到了。她又辯解說沒說你們，但當時售票處附近就我們一家三口和兩三個散客，而且就算說別人也不可以啊，后來就爭執了一下。本打算投訴她，但她沒有工牌，景區出口又是另外一個地方，所以只能在網上發帖了。她年齡也不大，感覺還沒30歲?！?/p>

謝女士表示，“今天景區也聯系我了，我說我也沒有很過分的訴求，本來也免費了，也不要求賠錢什么的，就要求道歉，以及提升服務態度，讓以后來的人少踩坑。這次西北游，我們是自由行，其他體驗都很好，大家都很熱情，唯獨在賀蘭山巖畫這邊踩雷了?！?/p>

認證為“銀川文旅集團-賀蘭山巖畫”的賬號回應投訴。網帖截圖

來源 | 央視新聞監制 | 李金鋒 李潔敏主編 | 彭丹編輯 | 魏娜

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