新疆
為切實(shí)解決群眾出行難題，提升交通運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，和布克賽爾縣交通運(yùn)輸局深入推進(jìn)“接訴即辦”工作機(jī)制，以“快響應(yīng)、強(qiáng)整改、重實(shí)效”為目標(biāo)，高效“接訴即辦” 暢通民生訴求“最后一公里”。
聚焦民生熱點(diǎn)，快速響應(yīng)解民憂(yōu)。2025年上半年，縣交通運(yùn)輸局累計(jì)辦理12328、12345熱線訴求118件，群眾綜合滿(mǎn)意率高達(dá)98%。
和布克賽爾縣交通運(yùn)輸局創(chuàng)新工作機(jī)制，提升辦理質(zhì)效。通過(guò)“三快”流程：快受理、快核查、快反饋，確保簡(jiǎn)單問(wèn)題1日內(nèi)辦結(jié)。建立“雙回訪”制度：責(zé)任科室首次回訪后，局督查辦二次回訪，杜絕敷衍應(yīng)付。建立“集中受理+按責(zé)轉(zhuǎn)辦+限時(shí)辦結(jié)+督辦落實(shí)+回復(fù)回訪+總結(jié)歸檔”的高效閉環(huán)運(yùn)行模式。承辦環(huán)節(jié)堅(jiān)持“接訴即辦”原則，確保響應(yīng)零延遲；回復(fù)環(huán)節(jié)力求精準(zhǔn)完善，確保群眾訴求件件有著落、事事有回音，有效杜絕積壓延誤。
和布克賽爾縣交通運(yùn)輸局將把“接訴即辦”作為服務(wù)民生、提升治理能力的重要抓手，不斷優(yōu)化工作流程，提升響應(yīng)速度與解決質(zhì)量，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾在交通出行領(lǐng)域的獲得感、幸福感、安全感。
通訊員：丹木林 蔡鵬
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