為切實解決群眾出行難題,提升交通運輸服務質量,和布克賽爾縣交通運輸局深入推進“接訴即辦”工作機制,以“快響應、強整改、重實效”為目標,高效“接訴即辦” 暢通民生訴求“最后一公里”。
聚焦民生熱點,快速響應解民憂。2025年上半年,縣交通運輸局累計辦理12328、12345熱線訴求118件,群眾綜合滿意率高達98%。
和布克賽爾縣交通運輸局創新工作機制,提升辦理質效。通過“三快”流程:快受理、快核查、快反饋,確保簡單問題1日內辦結。建立“雙回訪”制度:責任科室首次回訪后,局督查辦二次回訪,杜絕敷衍應付。建立“集中受理+按責轉辦+限時辦結+督辦落實+回復回訪+總結歸檔”的高效閉環運行模式。承辦環節堅持“接訴即辦”原則,確保響應零延遲;回復環節力求精準完善,確保群眾訴求件件有著落、事事有回音,有效杜絕積壓延誤。
和布克賽爾縣交通運輸局將把“接訴即辦”作為服務民生、提升治理能力的重要抓手,不斷優化工作流程,提升響應速度與解決質量,切實增強人民群眾在交通出行領域的獲得感、幸福感、安全感。
通訊員:丹木林 蔡鵬
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