“花花洗衣店經(jīng)營異常，是不是不營業(yè)了？”近日，有市民撥打12345（88900000）熱線和市新聞傳媒中心83186666熱線反映，花花洗衣東關(guān)店關(guān)門了，清洗的衣服和充值卡內(nèi)余額怎么辦？

6月30日，記者來到市區(qū)人民東路上的花花洗衣東關(guān)店。不大的門店里堆滿衣物，還有多名消費(fèi)者在店內(nèi)想要取衣、退錢。

“前段時(shí)間，這家店關(guān)門了，近幾天才重新開門。我聽到消息連忙過來取衣服，但工作人員說衣服還沒整理好，讓我先回去等短信通知。”市民葉女士說，年后送來干洗的兩件衣服價(jià)值較高，希望能盡快取回來。

店內(nèi)其他市民和葉女士一樣，想知道自己的衣物在哪里，充值卡的余額何時(shí)能退。

近兩年，金華市區(qū)的花花洗衣門店陸續(xù)關(guān)店，今年僅剩花花洗衣店東關(guān)店提供衣物清洗服務(wù)。

該店工作人員介紹，堆積在店內(nèi)的已清洗好的衣物較多，需要時(shí)間整理。“整理好后，我會給客戶發(fā)短信，提醒他們盡快來領(lǐng)取衣服”。

記者在現(xiàn)場看到，店內(nèi)不少洗衣袋上貼著消費(fèi)者的姓名、電話和衣物數(shù)量，等待領(lǐng)取。

該店關(guān)門閉店引起市民猜測。“門店關(guān)著，商家手機(jī)號碼、固定電話都打不通，到底怎么回事也沒個(gè)說法。”市民對此感到不滿。

上周，該門店重新開門營業(yè)。店員解釋，該店房租已經(jīng)到期，為了把衣物還給消費(fèi)者，并登記好消費(fèi)者退款信息，公司又續(xù)租了一段時(shí)間。不過，目前花花洗衣東關(guān)店已經(jīng)不再接收洗衣業(yè)務(wù)。

除了衣物，市民最關(guān)心充值卡里的余額何時(shí)能退還。多名市民告訴記者，之前花花洗衣門店推出充值活動時(shí)，他們曾充值幾百或上千元。如今卡里仍有不少余額，希望公司退還。

“聽說年后就有人登記退錢，但到現(xiàn)在都沒退回來。”市民何女士一邊填寫店內(nèi)提供的《花花洗衣理賠決定書》，一邊無奈地說。

店內(nèi)工作人員表示：“客戶先登記信息，等老板有錢后會統(tǒng)一退的。”

金義新區(qū)商務(wù)局商貿(mào)發(fā)展科相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們已接到多起關(guān)于花花洗衣店的消費(fèi)投訴，目前在進(jìn)行協(xié)商處理。

“前段時(shí)間，我們也聯(lián)系不上該洗衣公司負(fù)責(zé)人。目前，東關(guān)店開門營業(yè)，我們建議消費(fèi)者先把衣物領(lǐng)回去，再和其他消費(fèi)者一起通過法律途徑維權(quán)。”該負(fù)責(zé)人表示，他們將持續(xù)關(guān)注此事。

來源：金彩云客戶端等綜合