在宜川路街道宜川三村第一居民區(qū),社區(qū)干部們穿梭于樓棟之間,叩響居民家門,用常態(tài)化“四百”大走訪,不斷織就服務(wù)網(wǎng)。
“四百”走訪“零距離”,服務(wù)根基更扎實
“走四百”成為宜三一委社區(qū)工作的基石和常態(tài)。在信息筑基方面,社區(qū)網(wǎng)格塊長深入居民生活,通過日常走訪詳細記錄人口構(gòu)成、特殊群體分布等基礎(chǔ)信息,動態(tài)完善“社區(qū)云”數(shù)據(jù)庫,為精準(zhǔn)服務(wù)筑牢根基,更在走訪中主動作為。向居民耐心講解垃圾分類、清理樓道堆物、禁止高空拋物和電瓶車進樓入戶的危害,持續(xù)提升居民的安全與環(huán)保意識。 廣泛征集居民對社區(qū)建設(shè)、設(shè)施完善的意見建議,激發(fā)居民參與社區(qū)治理熱情。
社工拉近與居民的距離,讓居民感受到關(guān)懷
“硬骨頭”攻堅,多部門聯(lián)手破難題
消防安全是社區(qū)工作的重中之重。除常態(tài)化利用電子屏、微信群、“四百走訪”進行宣傳,開展巡查整治、培訓(xùn)演練外,居民區(qū)直面“硬骨頭”,全力攻堅走訪中發(fā)現(xiàn)的“老大難”問題。個別居民長期在樓道和家中堆放垃圾,不僅異味擾民、嚴(yán)重影響鄰里生活,更構(gòu)成嚴(yán)重的消防安全隱患,成為社區(qū)環(huán)境的“頑疾”。
街道聯(lián)合多部門組建“攻堅專班”,打出組合拳:約談子女協(xié)助勸導(dǎo)、聯(lián)系專業(yè)回收人員處理垃圾、聯(lián)合物業(yè)落實每日巡查、協(xié)調(diào)安裝煙感報警器加強安全保障。近期,專班更抓住契機,動員并協(xié)助徹底清理垃圾,為社區(qū)安全和環(huán)境改善持續(xù)發(fā)力。
特殊老人,精準(zhǔn)守護情暖“夕陽紅”
走訪的目光,尤其聚焦在社區(qū)的特殊老人身上。宜川路街道為每位特殊老人建立詳盡的“一戶一檔”,記錄個人信息、緊急聯(lián)系人及生活偏好。一支由樓組長、黨員、“第二梯隊”組成的志愿者隊伍,與老人暖心結(jié)對,提供代扔垃圾、代購生活用品等日常幫助。一張小小的“愛心聯(lián)系卡”和冰箱貼,印著消防安全溫馨提示、物業(yè)公司及社區(qū)民警的聯(lián)系方式和緊急救助電話,成為老人的安全護身符。
居委制作愛心聯(lián)系卡,方便社區(qū)老人咨詢
針對獨居老人“吃飯難”,社區(qū)創(chuàng)新探索“拾伙日?!蹦J?,動員同樓退休鄰居幫忙帶飯,餐食參照社區(qū)食堂標(biāo)準(zhǔn)并與老人溝通確定,這樣既解決了“吃飯難”,又密切了鄰里情,更減少了老人獨自用火用電的風(fēng)險。
黨員“隨手拍”,小支點撬動大治理
社區(qū)治理的力量源泉,更在于激發(fā)居民內(nèi)生動力。居民區(qū)黨總支創(chuàng)新推出黨員骨干“隨手拍”模式。積極動員社區(qū)黨員、“第二梯隊”、樓組長和志愿者等力量,化身社區(qū)“眼睛”,在日常中發(fā)現(xiàn)群租、設(shè)施損壞等問題,通過“隨手拍”即時“點單”,社區(qū)高效“接單”處置,結(jié)果及時反饋。這種高效響應(yīng)機制不僅推動了矛盾就地化解,更在黨員骨干的示范下,吸引了越來越多的居民參與社區(qū)共治,居民的歸屬感與滿意度持續(xù)升溫,群防群治的良好局面進一步形成。
從安全隱患的清除,到獨居老人床頭的一餐熱飯,宜川路街道的溫暖故事,源于腳步丈量民情的扎實走訪,成于黨建引領(lǐng)下的多元共治、精準(zhǔn)服務(wù)。他們更用“零距離”的守護,為社區(qū)居民織就了一張充滿安全感與歸屬感的社區(qū)幸福網(wǎng)。
原標(biāo)題:《宜川路街道持續(xù)完善服務(wù)網(wǎng),讓居民幸福感更實在》
欄目編輯:顧瑩穎
文字編輯:趙菊玲
本文作者:上海普陀
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