為扎實推進普陀區黨建引領物業治理三年行動計劃，規范住宅小區物業服務行為，滿足人民群眾對美好居住生活的需求，7月6日，普陀區召開全區物業行業提質增效推進大會。市房管局、區委組織部、區委社會工作部、區房管局、各街鎮相關負責人及全區155家物業企業負責人參會。

“業主擔心‘錢花了，服務沒跟上’，物業則陷入‘沒錢運營，服務難提升’，‘質價雙低，持續虧損’的死循環……”針對物業服務行業的普遍性、關鍵性難題，長征鎮率先分享了破局之道。緊隨其后，真如鎮街道交流了其在處置物業類“12345”市民服務熱線訴求方面的顯著成效。作為區內物業服務龍頭企業，西部集團代表全區物業企業宣讀了積極響應《上海市住宅小區物業服務質量提升行動方案》的倡議書，表達了全行業提升服務標準、履行服務承諾、改善行業形象的共同決心。

在會議現場，區房管局對下半年黨建引領物業治理七大行動計劃進行了詳細部署。物業服務專項提升行動將聚焦健全“6+N”信息公示、“四個提升”服務升級、“四個機制”長效監管，開展“五位一體”培訓及項目經理沙龍。同步啟動的物業收費調整提速行動將制定調價指導手冊、案例選編，依托“黨建引領+共建協商”，推動90余個目標小區高效調價。為提升行業素質，區房管局計劃舉辦全區技能比武大賽、“美好家園”創建活動，并打造紅色物業示范點。針對投訴問題，將強化12345熱線月度點評通報，深化“多格合一”治理，力爭“削峰斬尾”。在探索服務創新方面，計劃開展200場“物業服務周”，試點“物業+ 養老”等增值服務。行業監督激勵方面，將制定實施達標激勵辦法，結合實效與滿意度測評，評選服務之星和口碑項目。安全治理攻堅則明確要求企業做好防汛防臺、消防等隱患整治與應急值守，專業部門強化指導，街鎮統籌建立小區應急保障機制。

此外，會議對各物業服務企業提出了明確要求，重點打造“四種物業”，即“暖心物業”“紅色物業”“透明物業”“品質物業”。各企業要充分利用“四個平臺”，包括街鎮層面的“多格合一”和“你約我到”平臺，主管部門“12345”熱線研商平臺以及小區層面的“三駕馬車”平臺，啃下小區治理“硬骨頭”。此外，各企業還需積極探索創新“物業+文化、物業+家政、物業+數治”等增值服務，延伸服務鏈條，激活行業發展的“新動能”“新引擎”。

小區治理是民生“關鍵小事”，更是基層治理“頭等大事”。區房管局號召全體物業服務企業要以“紅色引擎”驅動服務升級，以“繡花功夫”精雕社區品質，用實實在在的服務贏得群眾“點贊”，為打造宜居、韌性、智慧的普陀幸福家園，回應人民群眾對美好居住生活的新期待而持續奮斗。

原標題：《普陀區物業行業提質增效推進大會召開》

欄目編輯：顧瑩穎

文字編輯：趙菊玲

本文作者：胡文怡