近日，第八屆政務(wù)服務(wù)博覽會在成都舉行頒獎儀式，肥西縣政務(wù)服務(wù)管理局選送的《增值化服務(wù)全程領(lǐng)辦代辦打造高效為企服務(wù)新標(biāo)桿》案例，成功獲評“優(yōu)化營商環(huán)境宜商典型案例”獎項。這一榮譽既是對肥西深化政務(wù)服務(wù)改革、創(chuàng)新為企服務(wù)模式的高度肯定，也為全國縣域優(yōu)化營商環(huán)境提供了可借鑒的“肥西樣板”。

肥西一政務(wù)服務(wù)案例獲全國殊榮。李曉嫚供圖

三維協(xié)同筑根基，服務(wù)矩陣全貫通

肥西以全周期服務(wù)為核心，構(gòu)建起“載體+領(lǐng)域+機制”三維服務(wù)體系，讓企業(yè)辦事從“多頭跑”變?yōu)椤耙徽臼健?。線下縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立6大板塊的增值化綜窗，選派領(lǐng)代辦員入駐重點園區(qū)，實現(xiàn)137個高頻事項“園區(qū)辦”；線上依托“智慧肥西”“企業(yè)服務(wù)云平臺”打造增值服務(wù)專區(qū)，“淘寶式評價”“行政審批小鬧鐘”讓審批全程可視，產(chǎn)業(yè)政策“無紙化”申報覆蓋全縣企業(yè)；同時聚焦項目、政策、科創(chuàng)等六大領(lǐng)域，形成“主動對接—告知服務(wù)—承辦辦結(jié)”閉環(huán)，并通過“前臺受理、后臺聯(lián)辦”模式，構(gòu)建企業(yè)訴求全閉環(huán)處理機制。

質(zhì)效提升見真章，改革成果惠企民

以增值化服務(wù)為抓手，肥西政務(wù)服務(wù)效能實現(xiàn)跨越式提升。2025年以來，重大項目領(lǐng)辦代辦團隊包聯(lián)重點項目150余個，提供服務(wù)3500余次，園區(qū)企業(yè)咨詢服務(wù)超500次，企業(yè)滿意度達100%；工程建設(shè)項目審批耗時從4.7個工作日壓減至2個工作日內(nèi)，降幅超57%。通過綜窗服務(wù)、并聯(lián)審批等方式，實現(xiàn)審批事項整合、材料精簡、流程優(yōu)化，“靈西通?悉心辦”品牌影響力持續(xù)擴大，高頻事項“下沉辦”“就近辦”覆蓋更多企業(yè)群眾，政務(wù)服務(wù)一張網(wǎng)不斷完善，為縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。

創(chuàng)新驅(qū)動再出發(fā)，標(biāo)桿引領(lǐng)譜新篇

肥西將以本次獲獎為新起點，緊抓“審批效率最快、辦事流程最簡、服務(wù)體驗最優(yōu)”目標(biāo)。探索服務(wù)新維度，聚焦“企業(yè)想不到但需要”的增值服務(wù)，推動政務(wù)服務(wù)從“便捷辦”向“增值辦”迭代；構(gòu)建數(shù)字新基建，依托“智慧肥西”深化人工智能、大數(shù)據(jù)應(yīng)用，實現(xiàn)涉企服務(wù)“一網(wǎng)通辦”“精準(zhǔn)推送”；打造宜商新標(biāo)桿，持續(xù)完善機制、提升質(zhì)效，將“靈西通?悉心辦”品牌打造成全國政務(wù)服務(wù)標(biāo)桿，為優(yōu)化營商環(huán)境提供更多可復(fù)制的“肥西經(jīng)驗”。(李曉嫚)