在這個信息爆炸的時代，網(wǎng)絡(luò)宛如一張密不透風的巨網(wǎng)，將世界的每一個角落緊緊相連。可當我們在這片虛擬天地里瀏覽資訊、選購商品、暢聊社交時，卻往往在不經(jīng)意間被一雙無形的手悄然操控 —— 這，便是網(wǎng)絡(luò)水軍。

近年來，網(wǎng)絡(luò)水軍的手段愈發(fā)隱蔽，他們?nèi)缤W(wǎng)絡(luò)世界的“幽靈”，在各個平臺間穿梭，擾亂著正常的網(wǎng)絡(luò)秩序，侵蝕著消費者權(quán)益，甚至挑戰(zhàn)法律的底線。

“S蛋”“魚塘”橫行，虛假好評成產(chǎn)業(yè)鏈

小紅書、閑魚等平臺，本是消費者分享心得、交流購物體驗的凈土，如今卻被網(wǎng)絡(luò)水軍的“暗語”侵蝕。他們用“S蛋”“魚塘”等隱晦詞匯，躲避平臺監(jiān)管，大肆招募水軍，發(fā)布刷單接單的帖子。這些水軍們，如同被操控的木偶，按照中介提供的圖片和文案，在商品“收貨”后發(fā)布虛假好評，誘導消費者。而他們真正的獲利重點，卻是為那些出現(xiàn)負面評價的品牌“洗白”。中介招人、專職編輯安排發(fā)帖內(nèi)容，水軍們只需在評論區(qū)配合推銷、演戲，便成功操控了消費者了解真實信息的途徑。那些莫名其妙消失的差評，清一色的好評和夸夸帖，背后隱藏的貓膩，實在讓人細思極恐。

從“捧”到“殺”，水軍業(yè)務(wù)“全面升級”

更令人震驚的是，網(wǎng)絡(luò)水軍的生意經(jīng)早已從單純的“捧”（刷好評、刷口碑）拓展到了“殺”（虛假漲粉、敲詐勒索）。在聚訫平臺這樣的信息灰產(chǎn)集散地，從漲粉、播出量、引流、控評，到舉報業(yè)務(wù)，應(yīng)有盡有。

央視記者體驗發(fā)現(xiàn)，一分鐘竟能在QQ音樂、抖音、快手等平臺漲粉1100個！而“舉報業(yè)務(wù)”更是水軍們開拓的“新生意”，他們利用互聯(lián)網(wǎng)平臺治理規(guī)則進行反向操作，通過威脅封號敲詐勒索。永久封掉一個微信號，只需108元。甚至，這一領(lǐng)域還形成了“封號圈”的細分業(yè)態(tài)，水軍們通過拜師學藝、開宗立派，網(wǎng)羅了一些青少年和無業(yè)人員從事這項“生意”。

平臺“睜一只眼閉一只眼”？

不光是網(wǎng)絡(luò)水軍在暗中操作牟利，個別正規(guī)平臺為了整體流量和利益，也在暗中撮合刷評、控評模式。大眾點評推出的“全民搭伙來探店”項目中，商家設(shè)立獎金池，邀請有意愿的活躍用戶來寫探店筆記。但個別商家并不要求用戶必須到店體驗，卻要求寫出逼真的體驗式筆記，為商家叫好。在記者體驗的探店任務(wù)中，有的商家是要求局部“造假”，只上門不體驗，卻要按真正用過、被服務(wù)過的感受來寫；有的商家，則直接說：“不用來探店了，文案和照片早就備好了，看著寫就行。”

美萊醫(yī)療被點名

值得關(guān)注的是，央視記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，北京美萊萬柳醫(yī)療美容診所有限公司也涉及此類刷單行為。

企查查數(shù)據(jù)顯示，該公司是美萊醫(yī)學美容醫(yī)院有限公司的全資子公司，后者是國內(nèi)知名的醫(yī)療美容連鎖集團，業(yè)務(wù)遍布北京、上海、廣州、深圳等一線城市。作為一家正規(guī)醫(yī)美機構(gòu)，卻涉嫌利用水軍刷單、操控評價，這不僅損害消費者權(quán)益，更讓整個行業(yè)的公信力蒙上陰影。

網(wǎng)絡(luò)生態(tài)遭破壞，消費者如何自保？

這種網(wǎng)絡(luò)亂象，不僅嚴重破壞了網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，也對消費者權(quán)益造成了極大損害。消費者在購物時，本應(yīng)通過真實的用戶評價來判斷商品質(zhì)量，如今卻被虛假好評和消失的差評誤導；在社交平臺上，本應(yīng)追求真實互動，卻被虛假漲粉和惡意舉報所困擾。長此以往，網(wǎng)絡(luò)平臺的公信力將受到極大沖擊，消費者對網(wǎng)絡(luò)購物和社交的信任也將被摧毀。

清揚君點評：

面對如此猖獗的網(wǎng)絡(luò)水軍，我們不禁要問：難道真的就沒有辦法整治了嗎？

清揚君認為，平臺方必須加大監(jiān)管力度，利用技術(shù)手段和人工審核相結(jié)合的方式，精準識別和打擊網(wǎng)絡(luò)水軍。同時，平臺也要完善舉報機制，鼓勵用戶積極舉報水軍行為，對查實的水軍賬號進行嚴厲處罰。監(jiān)管部門也應(yīng)加強執(zhí)法力度，對網(wǎng)絡(luò)水軍的違法行為進行嚴厲打擊，追究其法律責任。如果違法成本低，根本起不到震懾作用。

而對于商家，也應(yīng)加強教育和監(jiān)管，引導其樹立正確的經(jīng)營觀念，杜絕通過水軍刷單、控評等不正當手段獲取利益。

網(wǎng)絡(luò)世界本應(yīng)是公平、公正、透明的，但網(wǎng)絡(luò)水軍的存在卻讓這一切蒙上了陰影。我們每個人都應(yīng)當提高警惕，不被虛假好評和誘導性信息所迷惑。同時，我們也呼吁全社會共同努力，從平臺到監(jiān)管部門，從商家到消費者，共同抵制網(wǎng)絡(luò)水軍的“暗影游戲”，讓網(wǎng)絡(luò)世界回歸清朗。

圖源：央視財經(jīng)截圖