巴黎7月6日(小新)你是不是也在登機口被攔下來過,只因小小的登機箱“超了1厘米”?行李還得當場加錢托運,最低幾十歐元起跳。別急,這種讓人焦慮的登機體驗,可能很快就會改變。
根據歐洲消費者聯合會(BEUC)向歐盟委員會遞交的最新訴求,歐盟議會已就“兩件免費登機行李”的提案展開審議,要求所有航空公司至少允許乘客免費攜帶兩個隨身行李登機。
歐洲航司紛紛應對,“A4E”聯盟提議新標準
在此背景下,代表逾二十家航司的“歐洲航空協會”(Airlines for Europe,簡稱A4E)本周三宣布,將于2025年夏末起實施統一標準:
所有成員航司須免費接受一個尺寸不超過 40×30×15 厘米的登機行李。
該新規意在“為旅客提供更大透明度”,并緩解因登機時超規而被加價的爭議。
A4E總干事歐拉妮婭·喬治察科(Ourania Georgoutsakou)指出:“乘客有權獲得一致且公平的服務標準,而不是在每次飛行前翻查細則、提心吊膽?!?/p>
行李收費亂象頻發,消費者不堪其擾
目前,多家知名低成本航空公司(如Ryanair、EasyJet、Vueling等)均采用單獨收費制度,僅允許尺寸極小的包袋免費登機,而標準登機箱往往需額外付費,且各家尺寸限制不同。
2024年,西班牙消費者保護局就曾對包括Ryanair、EasyJet等在內的5家航司處以總計1.79億歐元罰款,理由正是對行李收費的不合理與不透明。
乘客頻遭“尺寸陷阱”:多1厘米加收60歐元
不少旅客向媒體講述了自己的“踩坑”經歷。一名法國乘客回憶稱,在都柏林機場返程時被告知隨身包超出1厘米,需立即支付60歐元。
“去程時并未被告知任何問題,回程卻被臨時加收,實在令人不解?!?他說。
消費者普遍反映:政策不統一、執行隨意、罰金高昂,成為低成本航司廣泛詬病的痛點。
Ryanair“另辟蹊徑”,尺寸多5厘米“自我加碼”
面對歐盟即將出臺的統一標準,部分航空公司選擇“先發制人”。Ryanair日前宣布,其免費登機行李尺寸將比歐標多5厘米(40×30×20cm),以示“更具誠意”。
不過,消費者權益組織指出,除非“兩件免費”成為立法義務,否則低成本航司依然可通過票價結構規避監管。
監管挑戰仍在,立法尚未最終落地
盡管歐盟議會已對“統一免費登機行李”表態支持,但相關提案仍處于審議階段,最終通過仍需時日。而各航空公司也在積極游說,希望維持價格彈性。
業內人士分析認為,若統一標準最終實施,將重塑低成本航司的價格模型,也將推動全行業更規范、透明地對待乘客權益。
文|小新
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