中山北路與滬太路交會處，1996年建成的家具大廈在陽光下泛著溫潤的光。72歲的業(yè)委會主任徐文榮站在小區(qū)門口，望著新安裝的智能道閘緩緩升起，眼角漾起笑意。

從國企廠長轉(zhuǎn)身社區(qū)“當家人”，這位老黨員懷揣著深厚的為民情懷，用近7年的時間，將一個面積不足3萬平方米、居住著312戶居民的老舊小區(qū)，打造成居民交口稱贊的和諧家園，書寫下新時代社區(qū)治理的鮮活范本。

左二為徐文榮

巧解“糾紛”

把矛盾化解在門棟里

“徐主任，23樓和24樓吵起來了！”

在老舊小區(qū)，“漏水糾紛”向來是引發(fā)鄰里矛盾的“導火索”。家具大廈1080號的23樓與24樓業(yè)主，就因滲水問題多次向12345投訴，矛盾一觸即發(fā)。面對這一棘手狀況，徐文榮展現(xiàn)出老黨員的擔當。

他不辭辛勞，一次次督促物業(yè)上門查看，還協(xié)調(diào)居委會找來專業(yè)人員進行精準“診斷”。經(jīng)過仔細排查，問題根源鎖定為24樓張阿姨家空調(diào)排水管處理不當。

徐文榮隨即聯(lián)合物業(yè)、居委會，啟動“三方聯(lián)動”機制。他耐心地與張阿姨溝通，分析問題的嚴重性和解決方案的可行性。在他的努力下，張阿姨最終同意主動整改，拆除地板并重接管道。

一場可能升級的鄰里風波，最終在雙方握手言和中圓滿解決，徐文榮也收到了致謝錦旗。無論是空調(diào)滴水、垃圾堆放，還是裝修噪聲等問題，徐文榮都以實際行動證明，業(yè)委會能夠成為化解鄰里矛盾的“粘合劑”，讓小區(qū)重回和諧寧靜。

指尖治理

3分鐘響應的民生閉環(huán)

“徐主任，1080號樓電梯有異響！”

微信群里的一則消息剛彈出，3分鐘后，物業(yè)維修工便已趕到現(xiàn)場。

在徐文榮的積極推動下，業(yè)主群升級為“線上治理中樞”，形成了“業(yè)主@物業(yè)接單—業(yè)委會督辦—結(jié)果曬群”的高效閉環(huán)模式。這種“指尖上的群眾路線”，讓小區(qū)事務的處理效率大幅提升。水管爆裂，2小時內(nèi)便能修復；裝修擾民，30分鐘內(nèi)即可勸阻。

“群里反映，馬上解決，省心！”

業(yè)主們的這句稱贊，是對業(yè)委會工作的最高認可。

“業(yè)主的事，再小也是大事。”

這句話，徐文榮常掛在嘴邊。正是秉持著這種“民有所呼、我有所應”的服務態(tài)度，業(yè)委會贏得了居民們的廣泛信任。如今，“指尖一點就有人管”，已成為家具大廈居民心中最踏實的幸福感。

破局資金

零成本撬動智慧升級

“維修資金不足怎么辦？”

一次會議上，物業(yè)經(jīng)理的話道出老舊小區(qū)的改造難題。這個建成于1996年的小區(qū)，急需進行全面的“體檢維修”和智能化升級。

面對捉襟見肘的維修資金難題，徐文榮帶領業(yè)委會大膽創(chuàng)新，開創(chuàng)了“社會資本籌集”新模式。他四處奔走，積極與社會力量溝通協(xié)商，最終成功促成廣告商全額投資。

廣告商為小區(qū)安裝了智能車輛識別系統(tǒng)、升降道閘、崗亭操控及視頻回放系統(tǒng)，并承擔了兩棟樓邊門及門禁系統(tǒng)的全部費用。

業(yè)主們紛紛點贊：“徐主任真有辦法，為我們省了錢，還辦了實事！”

這一創(chuàng)新舉措，不僅極大緩解了維修資金壓力，更以“零成本”實現(xiàn)了小區(qū)管理的智能化升級，讓居民切實感受到“智慧社區(qū)”帶來的便利與安全。

左一為徐文榮

從“國企紅管家”到“社區(qū)金招牌”，徐文榮用腳步丈量小區(qū)的每一寸土地，以真誠和智慧贏得了居民的信任。這位滿頭銀發(fā)的老黨員，將312戶居民的“急難愁盼”放在心上，結(jié)出了新時代社區(qū)治理的甘甜果實。

“小業(yè)委”這個看似微不足道的基層單元，在徐文榮的帶領下，釋放出化解大矛盾、連通大民心、撬動大資源的“大作用”。

記者：陳潔

編輯：陳攻

資料：天目西路街道

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