徒手清理排水口、傾聽居民訴求、陪伴孤寡老人就醫(yī)……在閔行區(qū)馬橋鎮(zhèn)富文苑社區(qū)，總能看到一個(gè)忙碌的身影穿梭于樓棟之間，他就是被居民親切稱為“瞿師傅”的網(wǎng)格員——瞿維景。

2021年9月扎根社區(qū)以來，這位80后網(wǎng)格員用腳步丈量責(zé)任，以真心服務(wù)群眾，在平凡的崗位上書寫著不平凡的故事。

住戶的“貼心人”

翻開瞿維景的工作記錄本，密密麻麻記滿了社區(qū)特殊群體的詳細(xì)信息——82歲的獨(dú)居老人劉阿姨每周需要陪同就醫(yī)，腿腳不便的修阿姨定期要去醫(yī)院復(fù)診，患有阿爾茨海默病的老楊容易走失……這些情況他都了然于胸。

“做網(wǎng)格員首先要做到‘人熟、地熟、情況熟’。”瞿維景說。他通過建立19個(gè)樓棟群，將社區(qū)54%的家庭納入微信聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。如今，這個(gè)數(shù)字仍在持續(xù)增長，近500戶居民的聲音能第一時(shí)間傳到他耳中。

九面錦旗背后的故事

在瞿維景的辦公室里，九面鮮紅的錦旗格外醒目。每一面錦旗背后，都藏著一個(gè)暖心故事。去年夏天，暴雨導(dǎo)致小區(qū)排水系統(tǒng)堵塞。凌晨三點(diǎn)接到居民電話后，瞿維景立即冒雨趕到現(xiàn)場，徒手清理堵塞的排水口。

今年初，有居民反映電梯里經(jīng)常有人吸煙，他連續(xù)蹲守三天，終于找到當(dāng)事人耐心勸導(dǎo)。類似的故事數(shù)不勝數(shù)：幫忘帶鑰匙的老人聯(lián)系子女、調(diào)解鄰里矛盾、替行動(dòng)不便的老人代配藥……居民們都說：“有困難找瞿師傅，管用得嘞！”

急難險(xiǎn)重沖在前

今年4月，富文苑被選為國防動(dòng)員緊急疏散演練試點(diǎn)小區(qū)。面對(duì)時(shí)間緊、任務(wù)重的挑戰(zhàn)，瞿維景主動(dòng)請(qǐng)纓。他白天逐戶走訪宣傳，晚上在樓棟群答疑解惑，最終動(dòng)員300多戶居民參與演練，獲得高度評(píng)價(jià)。

“關(guān)鍵時(shí)刻能頂上去，靠的是平時(shí)積累的信任。”瞿維景說。去年他剛做完腿部靜脈曲張手術(shù)，僅休息兩周就返回崗位，一瘸一拐地繼續(xù)工作。問及原因，他只是回答：“放不下居民們呀！”

為民服務(wù)永不停

從陪同孤寡老人看病到幫助民樂隊(duì)搬運(yùn)樂器，從調(diào)解家庭矛盾到尋找走失老人，瞿維景的手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，隨時(shí)準(zhǔn)備為居民排憂解難。

“網(wǎng)格員的工作就像繡花，要一針一線密密縫。”瞿維景說。在這個(gè)0.3平方公里的網(wǎng)格里，他用日復(fù)一日的堅(jiān)守，織就了一張溫暖的民生保障網(wǎng)，讓社區(qū)真正成為居民安心、舒心的港灣。

供稿：馬騰平

編輯：趙若楠

初審：岳順順

復(fù)審：石思嘉

終審：劉墾博

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