“您好，您的拖拉機(jī)和聯(lián)合收割機(jī)駕駛證即將到期，請(qǐng)及時(shí)辦理延續(xù)……”近日，大余縣青龍鎮(zhèn)平崗村農(nóng)機(jī)手李賢塘接到該縣行政審批局的溫馨提醒電話，讓他直呼“太及時(shí)了”。

“差點(diǎn)忘了駕駛證月底到期，過期重辦就麻煩了!”李賢塘點(diǎn)贊的，正是該縣創(chuàng)新推出的政務(wù)服務(wù)“小鬧鐘”智能提醒服務(wù)。針對(duì)企業(yè)和群眾因不熟悉流程、遺忘時(shí)限、忽略證照有效期導(dǎo)致“辦事難、辦事慢、辦事繁”甚至證照超期失效等問題，大余縣在深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境中，積極探索服務(wù)前移新模式。通過建立智能提醒機(jī)制，變傳統(tǒng)的“坐等審批”為主動(dòng)的“精準(zhǔn)提醒”，有效破解服務(wù)痛點(diǎn)。

“小鬧鐘”精準(zhǔn)提醒，證照臨期不失效。依托電子證照平臺(tái)，大余縣將道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證、社會(huì)團(tuán)體法人登記證等12類高頻證照納入臨期提醒庫。安排專員在證照到期前，通過短信、電話、微信等方式進(jìn)行“三重預(yù)警”，并同步提供續(xù)辦指南和咨詢渠道，形成“預(yù)警提示—續(xù)辦導(dǎo)航—逾期管控”閉環(huán)服務(wù)，有效防范證照超期風(fēng)險(xiǎn)，保障群眾和企業(yè)權(quán)益。

“聯(lián)辦提醒”省心省力，“一件事一次辦”更順暢。對(duì)于符合“一件事一次辦”條件的企業(yè)和群眾，啟動(dòng)“聯(lián)辦提醒”服務(wù)。工作人員通過短信推送或現(xiàn)場(chǎng)告知，主動(dòng)提示其在后續(xù)辦理相關(guān)許可證件時(shí)可同步申請(qǐng)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)聯(lián)辦。通過流程整合、材料精簡(jiǎn)和全程幫代辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一次申請(qǐng)、并聯(lián)審批、同步發(fā)證”，確保改革紅利直達(dá)快享。

“節(jié)點(diǎn)鬧鐘”護(hù)航項(xiàng)目，審批全程零延誤。聚焦重點(diǎn)項(xiàng)目審批堵點(diǎn)，大余縣梳理出項(xiàng)目施工許可、竣工驗(yàn)收等38個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，組建重點(diǎn)項(xiàng)目“鬧鐘專員”團(tuán)隊(duì)。建立“提前15天預(yù)審指導(dǎo)+節(jié)點(diǎn)前15分鐘智能觸發(fā)”服務(wù)機(jī)制，專員提前介入指導(dǎo)申報(bào)材料準(zhǔn)備，并在各審批節(jié)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)發(fā)出提醒，確保項(xiàng)目從立項(xiàng)到投產(chǎn)全流程“申報(bào)零延誤、審批零障礙”，助力項(xiàng)目早落地、早投產(chǎn)、早見效。

“政務(wù)服務(wù)‘小鬧鐘’模式，是大余縣深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育、踐行‘為民辦實(shí)事’的生動(dòng)實(shí)踐。”大余縣行政審批局局長(zhǎng)何穎表示，通過智能化、主動(dòng)化的服務(wù)前移，有效提升了政務(wù)服務(wù)溫度和效能，增強(qiáng)了企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度。(葉功富、彭青蕓)