來源：法治日報

法治日報全媒體記者 潘從武 通訊員 朱祥明 解正森

“真沒想到在家門口的警務室就能把駕駛證補辦了，再也不用跑到70公里外的縣城，太方便了！”近日，新疆維吾爾自治區(qū)巴音郭楞蒙古自治州和靜縣哈爾莫敦鎮(zhèn)村民艾合買提在家門口的警務室辦完業(yè)務后連連稱贊。

一個月前，艾合買提因駕駛證遺失險些耽誤農(nóng)產(chǎn)品運輸，如今，在巴州全州推行的公安政務服務網(wǎng)點延伸舉措，讓這個曾需往返車管所、耗時一整天的“麻煩事”，變成了15分鐘就能解決的“順手事”。

這樣的小故事正在巴音郭楞蒙古自治州11個縣市同步上演。從牧區(qū)警務室到城區(qū)便民警務站，從郵政E網(wǎng)點到4S店，一張覆蓋14類、655個服務網(wǎng)點的公安政務網(wǎng)絡，正將“群眾跑腿”變?yōu)椤皵?shù)據(jù)跑路”，讓“最后一公里”的服務觸手可及。

圖為7月2日，輪臺縣公安局政務服務中心業(yè)務窗口為群眾延時辦理業(yè)務。

從“多頭跑”到“一站辦”：服務半徑的幾何級延伸

6月28日，庫爾勒市民張先生辦理新車注冊登記時，深切感受到公安政務服務提質(zhì)增效帶來的便捷。此前，朋友辦理同類業(yè)務，往返車管所、檢測站、保險公司花費了6個多小時，而他在機動車登記服務站“一站式”辦理僅用時1.5小時。

這一高效轉變，源于巴音郭楞蒙古自治州公安機關整合資源，將新車注冊登記多環(huán)節(jié)集中至服務站，實現(xiàn)各環(huán)節(jié)高效銜接，徹底改變了群眾多頭奔波的狀況。巴州公安機關推進“一件事一次辦”“兩個免提交”改革，該改革將新車上牌、新生兒落戶等跨部門事項整合為群眾視角的“一件事”，減材料、減跑動、29個事項免提交戶口簿等6類材料，讓群眾省卻不少準備材料的麻煩。

不僅如此，巴州公安機關推動警郵合作在當?shù)卦O點，讓群眾在家門口的網(wǎng)點就能輕松辦理相關業(yè)務，較以往減少了大量往返里程。尉犁縣墩闊坦鄉(xiāng)牧民買買提辦理駕駛證換領時，就因此減少了80多公里的往返路程。

數(shù)據(jù)顯示，全州75個派出所“一窗通辦”窗口可辦理66項戶政業(yè)務和24項交管業(yè)務，441個警務室開通38項高頻事項辦理功能。在牧區(qū)占比42%的若羌縣，吾塔木鄉(xiāng)郵政所“警郵E+”服務讓農(nóng)牧民辦事平均少跑83公里，服務半徑實現(xiàn)幾何級延伸。

圖為6月27日，和碩縣清水河派出所警務室為群眾辦理業(yè)務。

從“專科門診”到“全科醫(yī)院”：服務功能的裂變式升級

“現(xiàn)在喝杯茶的工夫就把業(yè)務辦好了！”且末縣牧民阿依古麗說道。今年3月，她因孩子入學需要辦理戶籍遷移，按以往流程需往返派出所、教育局、學校3個部門，至少耗時2天。如今在且末縣政務服務中心“綜合窗口”，她提交材料后1小時便完成所有手續(xù)。

巴州公安機關將政務服務中心打造成集納戶政72項、交管50項、出入境26項服務的“綜合超市”，州賓館063便民服務站讓群眾可一站式辦理多種業(yè)務；推動專業(yè)機構成為“特色專柜”，21家機動車檢測站同步開通登記服務，16家4S店實現(xiàn)“買車——上牌——投保”閉環(huán)辦理，匯鑫報廢中心可直接辦理注銷登記，為群眾提供專業(yè)化便捷服務。

巴州公安機關將社會網(wǎng)點變身為“便民驛站”，2家金融機構開通抵押登記，5家保險公司核發(fā)臨牌，21個郵政網(wǎng)點承載補換領駕駛證等4類車駕管業(yè)務，讓群眾在生活場景中就能辦事。在庫爾勒市，巴州公安機關推動州市兩級政務服務中心形成“雙核驅動”，14個派出所輻射城區(qū)各個角落。

庫爾勒市朝陽派出所民警許警官說：“現(xiàn)在群眾改個名字能就近選派出所，辦車輛抵押可去銀行，就像選外賣平臺一樣自由。”

圖為6月25日，若羌縣公安局開設夜間專場活動，解決群眾上班沒時間辦，下班沒處辦的難題。

從“人工跑”到“智能聯(lián)”：服務效能的全方位提升

6月24日，來輪臺縣游玩的河南籍游客李先生旅行途中不慎遺失身份證，焦急萬分時，他在塔里木胡楊林公園景區(qū)的輪南派出所獲得及時幫助。戶籍民警通過“一窗通辦”系統(tǒng)，快速核驗其身份信息，當場出具臨時身份證明。“原本擔心無法入住酒店、耽誤行程，沒想到10分鐘就解決了問題，輪臺公安的服務網(wǎng)絡太貼心了！”李先生說。

巴州公安機關以“15分鐘政務服務圈”建設為目標，深化“警企合作”“警郵合作”，在機動車檢測站、二手車市場等場所設立登記服務點，推動業(yè)務分流；依托智能化手段，優(yōu)化“電子居住證遷入”等政務服務流程，推行線上辦理模式。

同時，巴州警方構建“毛細血管”式服務網(wǎng)絡，在便民警務站、警務室拓展臨時身份證明辦理、暫住登記申報等業(yè)務，將服務觸角延伸至群眾生活場景，全方位提升服務效能，讓群眾在每一項業(yè)務辦理中都能感受到實實在在的便利與溫暖。

巴州公安局相關負責人表示，服務延伸的“最后一公里”，丈量的是警心與民心的“零距離”。如今，從牧區(qū)氈房旁的“警郵E+”服務點到城市商圈的智慧警務站，“家門口辦好事”已成為巴州大地上的生動實踐，正書寫著新時代巴州公安工作與群眾需求同頻共振、與社會治理現(xiàn)代化同向而行的新篇章。