廣東
近日，零食品牌“好想來”江蘇一門店店員在顧客面前下跪一事引發(fā)輿論關注。7月7日，“好想來”客服專員回應南都記者稱，“顧客因在收銀臺被插隊說了店員幾句，店員情緒有些崩潰，門店已對店員進行批評教育，公司正在跟進此事。”南都記者注意到，此前“好想來”曾因被曝出門店店員辱罵顧客“讀死書”而備受爭議。
相關視頻畫面。
此前曝光于網(wǎng)絡的視頻畫面顯示，一名女店員在顧客面前雙膝跪地，另一名店員在其身旁勸說。該視頻迅速引發(fā)輿論關注。南都記者查詢獲悉，涉事門店為“好想來”連云港海州區(qū)新海云谷店。
針對此事，7月7日，好想來官方客服專員回應南都記者稱，“公司已關注到此事，涉事門店已對該店員進行了批評教育，我們查看了整體的視頻，正在跟進此事。”
至于具體事發(fā)原因，該客服專員向南都記者透露，“當時收銀臺出現(xiàn)其他顧客插隊結(jié)算的情況，被插隊的顧客就說了店員幾句，店員當時情緒有些崩潰。目前，相關部門已經(jīng)在核實處理了，暫不太清楚涉事店員是否有在正常上班。”
南都記者注意到，此前“好想來”曾因被曝出門店店員辱罵顧客而陷入輿論爭議。
4月7日，有廣東網(wǎng)友發(fā)帖投訴，在“好想來”廣財榮創(chuàng)店消費時遇到門店員工罵學生“讀死書”“裝X”。隨后“好想來”官方發(fā)布致歉聲明稱，公司已對涉事店員進行嚴肅處理，全店店員重新培訓再考核機制，并對此次涉事員工進行本月績效全部扣除處罰及通報批評，公司將加強員工服務意識培訓和建立健全顧客反饋機制。
采寫：南都記者 陳丹玲
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