江西某快餐店遇到了一件棘手事——炎炎夏日,一群大爺大媽組團(tuán)進(jìn)店,占滿座位卻不消費(fèi),只為享受免費(fèi)空調(diào)。店員勸阻無效,老人們甚至理直氣壯:“空著也是空著,我們坐坐怎么了?”
近日,江西持續(xù)高溫天氣,多地氣溫突破40℃,創(chuàng)下歷史同期最高紀(jì)錄。在這樣的酷暑環(huán)境下,南昌市某商業(yè)區(qū)的一家快餐店成為了周邊居民的"避暑勝地"。據(jù)店員小李回憶,從7月初開始,每天上午10點(diǎn)剛開門營業(yè),就會陸續(xù)有十幾位老人結(jié)伴而來。
"他們大多住在附近的老舊小區(qū),很多人家中沒有安裝空調(diào)。"小李說,"最開始只有三五個老人,后來口口相傳,現(xiàn)在每天固定有二三十人。"這些老人通常帶著象棋、撲克牌、保溫杯等物品,一坐就是一整天。最讓店家頭疼的是,這些老人中絕大多數(shù)都不會消費(fèi),"偶爾有人買杯最便宜的檸檬水,已經(jīng)是破天荒了"。
該店店長王先生說:“由于座位被占,中午用餐高峰時,很多顧客看到?jīng)]位置就直接離開。”
店員嘗試與老人們溝通,希望他們能給用餐顧客騰出座位。沒想到這一舉動引發(fā)了激烈爭執(zhí)。一位穿花襯衫的大爺情緒激動地拍桌子:"我們坐這兒怎么了?空著也是空著!"另一位大媽則指責(zé)店員:"現(xiàn)在的年輕人一點(diǎn)都不知道尊老!"
事件發(fā)生后,店家在門口貼出"消費(fèi)入座"的告示,但收效甚微。王店長無奈表示:"我們嘗試過報警,但民警來了也只能調(diào)解。老人們說他們很快就走,可民警一走又坐回去了。"目前,快餐店正考慮采取取號就餐制度,憑消費(fèi)小票才能入座。
這事兒在網(wǎng)上議論紛紛:
“把空調(diào)調(diào)成30度,五分鐘清場!收費(fèi)!每小時20,點(diǎn)餐可抵扣。”
“天氣這么熱,老人舍不得開空調(diào),行個方便怎么了?”
“地鐵商場隨便蹭,欺負(fù)小本生意算啥本事?”
那么,從法律角度看,老人占座不消費(fèi)是否違法?商家有權(quán)驅(qū)趕嗎?
1. 商家是否有權(quán)拒絕非消費(fèi)者?
根據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定: 商家有自愿交易和經(jīng)營自主的權(quán)利。
商家有權(quán)自主決定服務(wù)對象,沒有義務(wù)向非消費(fèi)者提供場所。 如果占座行為影響正常經(jīng)營,商家可要求離開,甚至主張侵權(quán)賠償。
結(jié)論:快餐店作為經(jīng)營場所,有權(quán)拒絕不消費(fèi)的占座行為。
2. 老人是否構(gòu)成“侵權(quán)”?
雖然我國法律沒有直接規(guī)定“占座違法”,但如果符合以下條件,可能構(gòu)成民事侵權(quán):影響正常經(jīng)營(如導(dǎo)致顧客流失、營業(yè)額下降);長期占用公共資源(如連續(xù)多日占座不消費(fèi));經(jīng)勸阻仍不離開(惡意占用)。
結(jié)論:老人長期占座,導(dǎo)致快餐店經(jīng)營受損,經(jīng)勸阻還理直氣壯,可能已經(jīng)涉嫌侵權(quán)。之前也有過這樣的例子:2023年杭州某奶茶店起訴占座者勝訴,法院認(rèn)定“長期占座不消費(fèi)構(gòu)成妨礙經(jīng)營”。
從老人角度考慮:高溫天氣確實(shí)難熬,但占用商業(yè)場所并非合理解決方案。
從商家角度考慮:提供空調(diào)是服務(wù)付費(fèi)顧客的,非公益機(jī)構(gòu),無義務(wù)免費(fèi)開放。
說到底,空調(diào)事件照出的是"權(quán)利邊界"問題。真正的文明社會,應(yīng)該是老人體諒商家不易,商家關(guān)愛老人需求。而不是"我弱我有理"的霸道邏輯啊!
親愛的讀者朋友們,你們覺得商家該不該趕人?要是你家開餐館遇到這事怎么辦?評論區(qū)聊聊!
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