近日，江西吉安新干縣華萊士快餐店內，多位老人聚集在此蹭空調、聊天，店員用喇叭驅趕卻未能奏效，這一場景引發了廣泛熱議。
老人蹭空調是“貪小便宜”心理在作祟？面對扎堆乘涼的人群，商家如何做才妥當？高溫天氣，是否需要建立政府、商家與社會的協同機制，滿足市民的乘涼需求？

老人在華萊士快餐門店內扎堆蹭空調、聊天

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老人擠滿快餐店蹭空調卻不下單，店家喇叭提示

7月5日，江西吉安新干縣一家華萊士快餐門店內，許多老人扎堆蹭空調、聊天的視頻引發熱議。

視頻顯示，就餐高峰時，上百位老人擠滿座位，聊天、休息，甚至有人脫鞋躺沙發、光腳踩凳、隨地扔垃圾。

7月6日下午，該華萊士門店一名工作人員稱，這家店去年開業后，夏天一直有很多老人過來，在店里吹空調、聊天。

據相關視頻顯示，該餐廳內有大量老年人，但他們并未點餐，該餐廳用喇叭播放“這里不是老年活動中心”。

工作人員表示，喇叭喊也沒有用，說什么老人們也不聽，“趕也趕不走。”老人們占據了座位，對店里生意影響較大，很多客人進來吃飯都沒地方坐。

6日下午，該門店所在地金川鎮政府工作人員告訴記者，這幾天當地最高氣溫38至39攝氏度，那家店內有空調，老人們走到那里就想休息一下。他表示，6日上午已派人處理，做了老人思想工作，下午也派人去了，老人們已被勸走。

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老人蹭空調是“貪小便宜”還是實屬無奈？

其實，不止華萊士，也不止老人，一到高溫季，人們進入各類地鐵口、商超等室內乘涼避暑的現象頗為常見。當納涼需求與正常的商業秩序產生沖突時，如何處理這一矛盾，成為了輿論焦點。

視頻中，有些老人將沾滿泥沙的涼鞋直接踩在餐椅上，有些將嗑完的瓜子殼隨手扔在地面，這些不文明行為不僅導致門店日均清潔成本增加，更讓帶孩子的家長選擇繞道而行，嚴重影響商家正常營業。某華萊士加盟商算過一筆賬：夏季高峰期，一家門店因老人占座每月損失超1.2萬元，相當于凈利潤的15%。

有網友認為，老人到快餐店蹭空調，就是為了省家里的電費，是“貪小便宜”心理在作祟。誠然，老人若是出于節約電費而到快餐店占位蹭空調，確實是個人素質問題，需要相關方面及時出手予以勸離教育，并普及相關法律法規。

但也要看到，有些老人此舉背后或也有無奈，如家中并無空調等降溫設備，因而不必急于批判，而應進行更細致地思考。

炎炎夏日，高溫不僅帶來身體上的不適，更可能危及老年人的健康。倘若家中空調成為奢侈，社區若再缺乏避暑空間，快餐店的免費空調便會成為“救命稻草”。這種現象背后，恐怕還是地方公共服務體系在高溫應對上的不足。老人與商家間的沖突背后，是人們避暑納涼的現實需求與公共服務供給并不匹配的深層次問題。

商家的無奈需要理解，更要消解。快餐店作為商業經營場所，座位有限，營業期間需服務于有消費的顧客。老人長時間占位蹭空調，勢必影響正常經營、壓縮盈利空間。店家舉喇叭驅趕，是維護商業秩序的無奈之舉。商業場所本就不是公共服務機構，讓其承擔公共服務不足帶來的后果，顯然有失公允。

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公共避暑資源缺口如何解決？

所以誰該為“蹭涼”買單？當“蹭空調”成為老人與商家的“爭執點”，我們更需要思考：一個成熟的現代社會，是否能在高溫中為不同群體找到“清涼共識”？

面對這一問題，政府工作人員“勸離”只是第一步，接下來還需深入探究背后的具體原因，拿出可行的解決方案。

更重要的是，在財政允許范圍內，完善公共服務供給，加大對公共避暑場所的投入與建設。比如在社區、街道增設更多免費且舒適的納涼點，配備空調、座椅、飲用水等基本設施；再比如，整合圖書館、文化館、老年活動中心等現有公共資源，延長開放時間，避暑的公共空間多了，自然就不會擠在商業經營場所。

針對近期的暑熱天氣，山東濟南開放的9處人防工程避暑納涼點；河北石家莊向市民開放市區人防工程避暑納涼場所7處，日均接待能力超3000人，每日開放時間為10時至17時30分，計劃開放兩個月。

濟南9處避暑納涼場所向市民免費開放

解決老人扎堆蹭空調問題，還可以建立政府、商家與社會的協同機制。比如，通過政策引導，鼓勵商家在能力范圍內提供一定便利，如設立特定時段的公益納涼區；對積極參與公共服務的商家給予適當補貼或政策優惠。社區也可以發揮作用，組織志愿者對避暑老人進行管理與服務，避免因人員聚集產生矛盾與安全隱患。

說到底，這看似是一件小事，卻考驗著部分地區公共服務體系的完善程度與社會治理的精細化水平。唯有政府主動作為，補齊公共服務短板，才能既保障老年人的避暑需求，又維護商家的合法權益，讓各地在炎炎夏日里既有溫度，又不失秩序。

當老人們不再需要“蹭涼”

當商戶不再為占座焦慮

那時的夏天

或許才能真正清涼

你如何看老人快餐店蹭空調？

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編 輯 | 陳彤

綜合 | 極目新聞 紅星評論 廣州日報等