近日,洮南市綜治中心訴前調解室成功化解一起下水管道滲漏糾紛,有效維護了當事人權益。
2025年4月6日13時,因公共下水管道突發糞便污水倒灌,大量污水滲漏至殘疾居民秦某家中。孫某夫婦行動不便、無自理能力,此次事故導致其房屋屋頂大白嚴重破損,廚房電器等物品遭到污染,生活陷入困境。
事發后,雙相關住戶曾多次協商賠償及維修責任問題,但因分歧較大未能達成一致。洮南市綜治中心訴前調解室接到申請后,調解員王鳳飛、趙闖迅速介入,一周內,調解員多次入戶走訪,耐心聽取各方訴求。考慮到孫某夫婦的特殊困難,調解員主動陪同當事人代表走訪多家批發市場,對比選購質優價廉的被褥等生活用品。
經過反復溝通協調,最終促成雙方達成和解協議:二樓住戶張某自愿承擔孫某家全屋大白粉刷工作,并聯合同單元另外五戶居民,每戶自愿出資100元,共同解決此次糾紛賠償問題。
此次調解不僅化解了鄰里矛盾,更以“幫困解難”的實際行動傳遞了對殘疾群體的關懷。調解員用腳步丈量民情,將矛盾化解在基層,既維護了群眾合法權益,也為社區和諧注入了溫暖力量,生動詮釋了“為民服務”的初心與擔當。
來源:洮南市綜治中心
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