中國通訊社云南訊 www.cnatv.com.cn（記者永光華 通訊員 普仙 楊培森 戴常波）從“能辦”到“好辦”，從“滿意”到“感動”，元謀政務以創(chuàng)新為筆，以溫度作墨，用心書寫新時代政務服務暖心答卷。創(chuàng)新打造“承諾+容缺”“幫辦+代辦”“找堵+疏通”“辦不成事專窗”四維服務體系，以“元謀速度”刷新體驗，用“元謀溫度”贏得口碑，讓每一位群眾和企業(yè)都能感受到：在元謀，政務服務不僅“高效便捷”，更“暖心動人”！

“承諾+容缺”無憂辦。在主要材料齊全且符合法定要求，次要材料欠缺的情況下，通過“告知承諾+容缺受理”，實現(xiàn)了審批服務無縫銜接，大大減少群眾企業(yè)的跑辦次數。目前，43項免交證明材料辦理4486件，12項推行告知承諾辦理520件。

“幫辦+代辦”貼心辦。成立了“重大投資項目幫辦代辦服務中心”，組建11個“幫辦代辦”服務專班，對重大投資項目實施“一個專班”“一套機制”的“一對一”全流程服務93件次。同時，定期組織政務服務工作隊以“政務服務大篷車”進園入企14次，幫助企業(yè)解決實際問題2個。

“找堵+疏通”體驗辦。健全“體驗、反饋、跟蹤、整改、評價”走流程及“好差評”工作機制，通過登錄政務服務平臺、走進政務服務大廳，線上線下多元化體驗、常態(tài)長效開展政務服務“走流程”“好差評”活動41場次，疏通堵點21個。

“辦不成事”專窗兜底辦。在政務服務大廳醒目位置設置“辦不成事”反映窗口，配備業(yè)務骨干坐班，建立“受理-轉辦-督辦-反饋-回訪”閉環(huán)機制，讓群眾“訴有門”，讓事項“辦得成”，讓服務“有溫度”，努力把企業(yè)群眾的“急難愁盼”變成“滿意答卷”。專窗運行以來，已累計協(xié)調解決企業(yè)群眾辦事難題100余件，群眾滿意率達98%以上。

下一步，元謀縣政務服務管理局將持續(xù)升級“四維服務”體系，以“暖心服務”彰顯為民初心，以“極速審批”跑出元謀速度，以“優(yōu)質環(huán)境”激活發(fā)展動能，讓每一位辦事群眾和企業(yè)都能感受到“元謀溫度”的獨特魅力，全面塑造“元謀政務”金字品牌。

值班總編： 郇詠 責任編輯： 阿永