伊犁六十四團(tuán)支行為行動不便的輪椅客戶搭建起“綠色通道”，用實(shí)際行動詮釋金融服務(wù)的人文關(guān)懷，此舉贏得了客戶及其家屬的高度贊譽(yù)，彰顯了農(nóng)行可克達(dá)拉兵團(tuán)分行金融服務(wù)的溫度與擔(dān)當(dāng)。

7月3日上午，一位坐著輪椅的客戶在家人陪同下來到伊犁六十四團(tuán)支行辦理業(yè)務(wù)。因客戶行動不便，無法行走，給業(yè)務(wù)辦理帶來一定挑戰(zhàn)，大堂經(jīng)理見狀第一時(shí)間上前詢問需求，并迅速啟動特殊客戶服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，引導(dǎo)客戶至無障礙服務(wù)窗口，同時(shí)，柜員主動放慢操作速度，耐心細(xì)致地向客戶解釋每一步操作步驟和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，確?？蛻舫浞种獣詷I(yè)務(wù)內(nèi)容。

“真的太感謝你們了！原本還擔(dān)心業(yè)務(wù)辦不成，沒想到你們這么貼心、專業(yè)?！睒I(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，輪椅客戶緊緊握住工作人員的手，連連道謝?？蛻艏覍僖哺锌溃骸皬倪M(jìn)門到辦完業(yè)務(wù)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都讓人感到溫暖，你們的服務(wù)真的做到了我們心坎里?！?/p>

此次服務(wù)并非個(gè)例，而是農(nóng)行可克達(dá)拉兵團(tuán)分行長期以來踐行無障礙金融服務(wù)的縮影。農(nóng)行可克達(dá)拉兵團(tuán)分行始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，關(guān)注每一位客戶的需求，尤其是對于特殊客戶群體，更是給予了特別的關(guān)懷和照顧。近年來，農(nóng)行可克達(dá)拉兵團(tuán)分行持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)軟、硬件設(shè)施，通過在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備無障礙綠色通道、低位服務(wù)柜臺、員工服務(wù)技能培訓(xùn)等方式，努力為客戶提供更加便捷、高效、貼心的服務(wù)，讓特殊群體能夠輕松走進(jìn)銀行。（張薇）