2025年7月9日,1818黃金眼報道,杭州楊先生表示,朋友送給他兩個labubu玩偶,其中一個后背開線了,他希望泡泡瑪特提供售后,但被官方拒絕。
據楊先生介紹,朋友送給自己的labubu玩偶雖然是全新的,但可以看到后背有一個明顯的空洞,露出了棉花。楊先生表示,網上看到很多,泡泡瑪特的產品質量不佳,臉歪的、耳朵外的,各種歪的都有。
對此,楊先生找到泡泡瑪特客服,希望官方提供維修服務,但泡泡瑪特卻需要楊先生提供購買訂單。楊先生稱,該labubu玩偶是朋友在第三方平臺付出一倍的溢價購買的,不方便提供購買訂單。然而,泡泡瑪特官方卻以缺少購買訂單為由,拒絕提供售后。
PChome發現,近期,泡泡瑪特因盲盒產品質量頻出問題,遭大量消費者投訴。其中labubu品控堪憂,歪脖子、掉漆、禿毛等問題層出不窮,且退換貨流程繁冗,引發負面輿論。與此同時,labubu系列盲盒熱度高漲,卻衍生出大量“Lafufu”山寨品,進一步削弱品牌聲譽。
此外,2025年6月20日,人民日報發表文章《盲卡盲盒哪能“無拘無束”》指出,這兩年,盲卡盲盒消費失控,存在“商業陷阱”與監管滯后的問題,也給泡泡瑪特澆了一盆冷水。
受質量風波和假貨影響,加上官方媒體點名盲盒營銷存在“易上癮”等問題,泡泡瑪特股價在香港市場大幅波動。6月中旬開始,短短數日內股價累計下跌超5%,單周跌幅達6%以上,市值蒸發明顯。
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