北京
2025年7月9日，1818黃金眼報道，杭州楊先生表示，朋友送給他兩個labubu玩偶，其中一個后背開線了，他希望泡泡瑪特提供售后，但被官方拒絕。
據楊先生介紹，朋友送給自己的labubu玩偶雖然是全新的，但可以看到后背有一個明顯的空洞，露出了棉花。楊先生表示，網上看到很多，泡泡瑪特的產品質量不佳，臉歪的、耳朵外的，各種歪的都有。
對此，楊先生找到泡泡瑪特客服，希望官方提供維修服務，但泡泡瑪特卻需要楊先生提供購買訂單。楊先生稱，該labubu玩偶是朋友在第三方平臺付出一倍的溢價購買的，不方便提供購買訂單。然而，泡泡瑪特官方卻以缺少購買訂單為由，拒絕提供售后。
PChome發現，近期，泡泡瑪特因盲盒產品質量頻出問題，遭大量消費者投訴。其中labubu品控堪憂，歪脖子、掉漆、禿毛等問題層出不窮，且退換貨流程繁冗，引發負面輿論。與此同時，labubu系列盲盒熱度高漲，卻衍生出大量“Lafufu”山寨品，進一步削弱品牌聲譽。
此外，2025年6月20日，人民日報發表文章《盲卡盲盒哪能“無拘無束”》指出，這兩年，盲卡盲盒消費失控，存在“商業陷阱”與監管滯后的問題，也給泡泡瑪特澆了一盆冷水。
受質量風波和假貨影響，加上官方媒體點名盲盒營銷存在“易上癮”等問題，泡泡瑪特股價在香港市場大幅波動。6月中旬開始，短短數日內股價累計下跌超5%，單周跌幅達6%以上，市值蒸發明顯。
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