7月2日，華夏銀行杭州分行轄屬之江支行通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制與快速響應(yīng)，成功攔截一起冒充“抖音客服”的電信詐騙案件，為客戶(hù)守住52萬(wàn)元資金。該事件為近期高發(fā)的“抖音會(huì)員”類(lèi)詐騙敲響警鐘，也展現(xiàn)了金融機(jī)構(gòu)在反詐聯(lián)防聯(lián)控中的關(guān)鍵作用。

據(jù)悉，受害人陳阿姨（化名）接到自稱(chēng)“抖音客服”的電話(huà)，稱(chēng)其誤開(kāi)通“付費(fèi)會(huì)員”且每月將扣款800元，需立即下載指定軟件并開(kāi)啟屏幕共享以“協(xié)助解綁”。詐騙分子通過(guò)遠(yuǎn)程操控，誘導(dǎo)陳阿姨將多筆未到期定期存款轉(zhuǎn)為活期，并試圖利用刷臉認(rèn)證實(shí)施盜刷。華夏銀行理財(cái)經(jīng)理雷章敏在系統(tǒng)預(yù)警中發(fā)現(xiàn)該賬戶(hù)異常操作，結(jié)合客戶(hù)電話(huà)長(zhǎng)期占線(xiàn)等反常行為，迅速判斷其遭遇詐騙，隨即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：一方面對(duì)賬戶(hù)實(shí)施“只收不付”管控，阻斷資金轉(zhuǎn)移通道；另一方面聯(lián)動(dòng)客戶(hù)家屬及警方，最終在陳阿姨抵達(dá)銀行后，協(xié)助其刪除詐騙軟件、凍結(jié)關(guān)聯(lián)賬戶(hù)，有效避免財(cái)產(chǎn)損失。

警方調(diào)查指出，此類(lèi)詐騙以“抖音客服”為幌子，利用屏幕共享軟件竊取個(gè)人信息及賬戶(hù)資金，近期已在多地發(fā)生。詐騙分子往往偽造官方身份降低受害人警惕性，再以“關(guān)閉扣費(fèi)服務(wù)”“驗(yàn)資認(rèn)證”等話(huà)術(shù)誘導(dǎo)轉(zhuǎn)賬。正規(guī)平臺(tái)不會(huì)要求下載第三方軟件或開(kāi)啟屏幕共享，接到疑似詐騙電話(huà)需立即通過(guò)官方渠道核實(shí)，切勿透露驗(yàn)證碼、密碼等敏感信息。

華夏銀行杭州分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次成功攔截得益于日常反詐演練與科技賦能——通過(guò)賬戶(hù)全生命周期管理系統(tǒng)識(shí)別異常交易，并與公安機(jī)關(guān)建立快速響應(yīng)機(jī)制。目前，該行已開(kāi)展“反詐進(jìn)社區(qū)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，針對(duì)老年人等易受騙群體加強(qiáng)宣教，同時(shí)強(qiáng)化與第三方支付平臺(tái)的異常交易聯(lián)動(dòng)監(jiān)測(cè)，筑牢金融安全防線(xiàn)。

當(dāng)前，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段不斷翻新，但“不輕信、不轉(zhuǎn)賬、不共享”仍是防范核心。金融機(jī)構(gòu)與公眾需共同提升警惕，守好“錢(qián)袋子”，讓技術(shù)“防火墻”與意識(shí)“防護(hù)網(wǎng)”雙管齊下。

通訊員：華小夏、實(shí)習(xí)生：陳彥華