職場上總有些老實人,被同事甩鍋不敢懟,被領導追問答不上,明明干了活卻落不到好。其實不是你能力差,是沒掌握說話的門道,當然也不是讓你油嘴滑舌,而是讓話說到點子上,學會這6招,誰也別想欺負你!
一、被甩鍋時,別硬剛,用“緩沖話”留余地
同時把沒做完的活丟給你,說:“我實在沒時間,你幫我弄一下。”老實人要么硬著頭皮接,要么直接拒絕傷和氣。人精會說:“我現在手頭有個急活,估計得忙到下午3點,到時候要是你還沒弄完,我幫你搭把手?”
這樣說既沒直接拒絕,又把皮球踢了回去,對方要是真等你到3點,說明是真急;要是自己弄完了,也不會記恨你。
上次部門聚餐,小李被同事推去買單,他就用這招說:“我手機里錢不夠,先幫你墊200,剩下的你補一下哈?”同事只好自己付了全款。
記住,別當背鍋俠,緩沖話能幫你擋掉不少麻煩。
二、被追問時,別慌,用“模糊話”爭取時間
領導突然問:“上周那個方案,客戶反饋怎么樣?”你還沒來得及看郵件,老實人會說:“我不知道。”這樣顯得特別不靠譜。人精會說:“我剛看到客戶發了消息,還沒來得及細看,看完馬上跟您匯報,大概10分鐘就行。”
這話既沒撒謊,又給自己留了處理時間。同事小張就吃過虧,領導問他數據報表的事,他隨口說:“弄好了。”結果領導讓他現在發過去,他其實還沒做完,當場尷尬到臉紅。
后來他學會了說:“我核對一下細節,確保沒錯再給您。”再也沒出過岔子。
被追問時,別逞能,模糊話能幫你穩住陣腳。
三、被夸時,別謙虛過頭,用“捧人話”拉好感
領導夸你:“這個項目做得不錯。”老實人只會說:“都是應該的。”顯得沒亮點;同事夸你:“你這PPT做得真好看。”老實人說:“瞎做的。”顯得不真誠。
人精會把功勞分給別人:“多虧了領導您指點方向,不然我肯定想不到這個點子”、“上次看你做的模板特別好,我照著學了幾招呢”。
上次公司年會上,小王被評為優秀員工,上臺發言時說:“能拿到這個獎,全靠團隊伙伴幫忙,尤其是李姐,每次我卡殼的時候都給我支招。”臺下掌聲特別響,李姐更是笑得合不攏嘴。
被夸時,把別人拉進來,既顯得你懂感恩,又能攢人脈。
四、提要求時,別直接,用“體諒話”讓對方難拒絕
想讓同事幫你帶杯咖啡,老實人說:“幫我帶一杯。”對方可能不情愿;人精會說:“樓下咖啡店今天有活動,第二杯半價,我想喝冰美式,你要不要也來一杯?”
這樣說把“求幫忙”變成了“分享福利”,對方很難拒絕。財務室的小陳想讓IT幫忙修電腦,就說:“我這電腦卡得沒法干活,你要是有空幫我看看,中午我請你喝奶茶。”IT小哥立馬就來了。
提要求時,讓對方覺得不虧,事兒才好辦。
五、被批評時,別懟,用“認賬話”消怒氣
領導指著你做的報表說:“這里數據錯了,怎么這么不細心。”老實人要么辯解:“我明明檢查過了”,要么低頭不說話顯得不服氣。
人精會說:“確實是我沒核對仔細,太不應該了,我現在馬上改,改完讓您再看一遍,以后一定多檢查兩遍。”
領導要的不是你的理由,是你的態度。上次小周把客戶名字寫錯了,領導氣得拍桌子,他就用這招認錯,領導氣消了還說:“知錯能改就行。”
被批評時,先認賬再補救,比辯解有用100倍。
六、拒絕加班時,別硬頂,用“理由話”讓對方理解
領導周末讓你去加班,老實人要么委屈答應,要么說:“我不想去。”讓領導覺得你不敬業。
人精會說:“我媽今天從老家過來,早就約好了去接她,實在走不開,要是不急的話,我周一早點來弄,要是特別急,我遠程幫您處理一部分?”
家里有事是最讓人無法拒絕的理由,領導總不能跟你家人搶時間。同事小趙就用這招躲過好幾次加班,他說:“別說我媽真來,就算沒來,領導也不會真打電話去核實。”
拒絕加班時,找個靠譜的理由,比硬頂強多了。
會說話的人,不是說得多好聽,而是懂得讓雙方都舒服。從今天起,別再當老實人,試著用這6招說話,你會發現職場順多了!
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