“將雜物和隱患清理出去，堵住責(zé)任和服務(wù)缺口”

快遞上門人不在家，放哪兒？

北京晚報調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多家快遞公司在微信小程序“收件偏好”設(shè)置中，支持收件人將包裹收件點設(shè)置為“消火栓”。然而《中華人民共和國消防法》規(guī)定，任何單位和個人不得圈占、遮擋消火栓，違者將受警告、罰款等處罰。

涉及公共安全，消火栓不能成為臨時“快遞柜”。倘若隨意放置他物，一旦發(fā)生火災(zāi)，必然影響消防工作的開展。對此，中國消防官方曾多次發(fā)布“嚴(yán)正聲明”，強調(diào)往消火栓箱內(nèi)塞快遞屬于違法行為。

快遞公司微信小程序頁面（圖源：中國應(yīng)急管理微信公眾號）

一個快遞員圖省事把快遞放進消火栓，可能是個人問題；但當(dāng)多家快遞公司集體踩線，系統(tǒng)支持這一危險行為，就不得不追問平臺責(zé)任。不僅放任不管，還將錯就錯，看似是給了用戶更多的“簽收自由”，實則是對安全風(fēng)險和公共利益的漠視。從對快遞員的崗前培訓(xùn)，到企業(yè)的內(nèi)部管理，再到對收件人錯誤“收件偏好”的糾偏，快遞公司應(yīng)承擔(dān)好主體責(zé)任，嚴(yán)格遵守法律底線，嚴(yán)格按照合法且安全的流程配送快遞。

據(jù)報道，除了消火栓，多家快遞公司還允許將收件點設(shè)置為電表箱、水表箱、弱電井、配電室等。這些點位大都有電氣線路，快遞包裝又多為易燃物，置于其中，會增加消防安全隱患。小隱患不除，或釀成大禍。

快遞公司應(yīng)立即全面整改，徹底移除所有涉及公共設(shè)施的違規(guī)選項。監(jiān)管部門應(yīng)加大執(zhí)法力度，對違規(guī)企業(yè)和平臺依法處罰，形成有效震懾。同時，加強公共安全宣傳，提高公眾的法律意識和安全意識。

全國每天有數(shù)億件快遞在流動。簽收時人不在家怎么辦，是個非常現(xiàn)實的問題。哪里才是更好的安置之處？諸如是否需要增加驛站、有無可能在家門口設(shè)置投遞點、能否將閑置報箱改造為快遞箱、如何完善快遞員激勵機制等討論，需在兼顧法律法規(guī)、公共利益、自身發(fā)展、客戶需求等多方要求上尋求最優(yōu)解。

安全是第一位的。將雜物和隱患清理出去，堵住責(zé)任和服務(wù)缺口，才能為生活牢筑安全底座。

（黃河評論信箱：zghhpl@163.com）

編輯：任思凝

二審：王亞平

三審：王長善