近日平陽一家長在網絡問政平臺上投訴反饋：自家孩子在幼兒園受傷！質疑老師失職！

家長：一、投訴人及孩子基本信息 孩子姓名:李某某 性別:男 年齡:5 原就讀班級：鰲江某幼兒園

二、事件經過 2024年5月15日，孩子在鰲江某幼兒園就讀期間，因幼兒園教師周老師嚴重失職，導致孩子受傷。

當天，孩子在園內托管課活動時，周老師未履行應盡的看護職責，未及時制止孩子爬桌子跳桌子存在的危險行為，致使孩子發牛重大安全事故導致額頭受傷。事發后，幼兒園未第一時間采取妥善的救治措施，幼兒園沒有急救箱，紗布細帶也沒有，錯過了最佳治療時機，給孩子造成了更為嚴重的傷害。

經醫院診斷，孩子額頭受傷，血管斷裂，長5公分縫合22針、留疤等)，目前已產生醫療費用1000元，且后續長大后還需進行疤痕修復等治療，預計費用100****000元。

三、幼兒園存在的服務質量問題

1.教育管理失職：幼兒園末能建立完善的安全管理制度，對教師的工作監督不到位，導致教師在工作期間只顧另一位老師的女兒聊天，區別對待學生，未能保障我孩子在園內的人身安全，教室里只有一個周老師和保育員，嚴重違反了幼兒園作為教育服務提供者應盡的安全保障義務。

2.應急處理不當：孩子受傷后，幼兒園工作人員未及時對傷口進行科學處理，也未迅速將孩子送往正規醫療機構，耽誤了治療時間，反映出幼兒園在應急處理機制方面存在嚴重缺陷。

3.事后態度消極：事件發生后，家長多次與幼兒園溝通協商賠償及后續處理事宜，但園方始終采取要賴、推諉的態度，拒絕承擔應有的責任，未對孩子受傷一事給出合理的解決方案和賠償計劃，嚴重損書了消費者(家長)的合法權益。

四、訴求1.責令幼兒園對此次事件進行全面調查，對涉事教師及相關管理人員進行嚴肅處理，并將處理結果書面告知我。

2.要求幼兒園承擔孩子因本次受傷產生的全部醫療典用、護理費、交通費等實際文出，以及后續疤痕修復等相關費用。

3,督促幼兒園對園內的安全管理制度和服務質量進行全面整改，加強對教師的培訓和管理，杜絕類似事件再次發生。

我已保留孩子受傷后的照片、醫院診斷證明、醫療費用單據、與幼兒園溝通的記錄等相關證據材料(附證據清單)，以上所述均為事實，懇請貴局依法對幼兒園的服務質量問題進行調查處理，維護消費者的合法權益，保障孩子應有的權益。

平陽教育局回復：您好,您反映的問題，已收悉，現將辦理結果回復如下:您已多次反映“孩子在幼兒園受傷”的事項，我局已經將答復結果郵寄給您，我局無法滿足您訴求，您對處理結果不認同，仍無法達成一致意見。

下一步我局鰲江學區繼續持續積極努力協調各方妥善處理此事件，盡快促成事情圓滿解決。

如果在多方協議無效的情況下，將建議您按法律法規走司法程序解決。

來源 民呼我為

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