“打擾一下，警官！我怎樣才能從這里去麗山園？”7月8日，在位于陜西臨潼的秦始皇帝陵博物院，丹麥游客約翰面露焦急，攔住了正在巡邏的西安市公安局臨潼分局秦俑派出所民警張藝昱。

“沒問題！”張藝昱微笑著，用清晰流利的英語迅速解答：“您需要通過這個主門離開博物院區域，門外就有直達麗山園的免費接駁車。”

“哦！免費接駁車！太棒了！非常感謝您，警官！”約翰的困惑瞬間消散，豎起大拇指連連稱贊。

這樣的場景，對于張藝昱來說已是工作日常。

而就在前幾天，張藝昱用流利英語為兩名外籍游客指路的視頻登上社交媒體熱搜榜，被中國共青團網等網站轉發，網友紛紛點贊：民警也有“國際范兒”。

近年來，隨著中國的免簽“朋友圈”擴容，出入境旅游熱潮持續升溫。秦始皇帝陵博物院作為著名的世界文化遺產，一直以來都是世界各地游客向往的旅游目的地。

溝通順暢與否，也影響著游客的體驗感和城市的國際形象。

張藝昱所在的秦俑派出所負責秦始皇帝陵博物院及其周邊區域的治安管理和游客分流管控等工作。張藝昱和他的同事們深知這一點，學習基礎警務英語已成為大家的自覺行動。而擁有英語專業背景、曾在社會機構擔任英語教師的張藝昱，順理成章地成了同事們的“英語教員”。

2018年通過陜西省公務員考試加入公安隊伍后，張藝昱將語言優勢與警務工作完美結合。在秦俑派出所工作以來，無論是為迷路游客指路、調解因文化差異引發的小摩擦，還是協助游客尋找失物、接受游客緊急求助，他總能用流利的英語快速打開局面，有效解決問題。

在執勤之余，張藝昱堅持去一些公共場所的“英語角”與外國朋友交流學習，提升英語交際能力。在提升自己的同時，張藝昱還發揮個人特長，在秦俑派出所開設“警務英語小課堂”，利用工作間隙主動教同事們學習英語，向大家講授英語國家的文化和風俗習慣，自覺承擔起提升全所民警涉外服務能力的工作任務。

在張藝昱的帶領下，同事們從最基礎的問候語、方向指引學起，逐漸掌握了常見的求助場景用語。他耐心地糾正發音，分享與不同國家游客溝通的小技巧和需注意的文化差異。如今，在英語學習上，秦俑派出所的民警們從最初的“張不開嘴”，到現在大部分都能進行簡單交流，整體涉外服務能力顯著提升。

“藝昱不僅是我們的‘翻譯官’，更是大家的‘英語老師’。”西安市公安局臨潼分局秦俑派出所所長劉攀笑著說，“有他在，我們服務外國游客的底氣更足了。”

對于張藝昱而言，能在世界聞名的文化地標前服務五湖四海的游客，他深感責任重大，意義非凡。

“你真棒！！！！！”7月6日，結束旅程的江蘇南京游客謝麗娟剛到家，便為張藝昱“送”來一面錦旗。

原來在7月2日，謝麗娟在前往秦始皇帝陵博物院旅游途中，不小心將處于靜音狀態的手機遺落在出租車后座上。發現手機遺失后，謝麗娟第一時間向正在景區執勤的民警張藝昱求助。

張藝昱詳細了解情況后，一邊通過游客提供的手機號碼協助定位手機，一邊嘗試激活手機提示音。在張藝昱的不懈努力下，手機被順利找回并歸還到謝麗娟手中。“這次旅行對我來說是一趟十分難忘的旅程，希望我和錦旗的合影通過‘云端’送到西安臨潼，表達我對民警的誠摯感謝！”謝麗娟說。

“看到國內外游客因為我們的幫助而露出笑容，聽到他們說‘在西安旅游安全舒心’或‘China Police, good!’，那一刻，特別有成就感。”張藝昱說，“讓每一位遠道而來的客人感受到安全、便利和城市的熱情，這就是我們追求的‘國際范’服務。”（記 者：王三合）