樂居財(cái)經(jīng) 嚴(yán)明會(huì) 7月8日，永升服務(wù)2025半年度工作會(huì)議在上海召開。

會(huì)議上，永升服務(wù)執(zhí)行董事兼總裁周洪斌表示，面對(duì)行業(yè)深度調(diào)整、成本攀升等外部環(huán)境變化，永升服務(wù)團(tuán)隊(duì)必要堅(jiān)定轉(zhuǎn)型決心，以客戶價(jià)值為核心，推動(dòng)全方位變革。

周洪斌深刻剖析了永升服務(wù)當(dāng)前面臨的諸多挑戰(zhàn)，并圍繞永升“二五戰(zhàn)略”落地，強(qiáng)調(diào)六個(gè)轉(zhuǎn)型方向：

意識(shí)轉(zhuǎn)型：堅(jiān)持以“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”為核心，做好需求洞察，承諾必達(dá)；能力轉(zhuǎn)型：從固化執(zhí)行到創(chuàng)造執(zhí)行，從規(guī)范管理升級(jí)為專業(yè)制勝，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)收；組織轉(zhuǎn)型：精簡(jiǎn)層級(jí)，構(gòu)建系統(tǒng)組織能力，強(qiáng)化城市與項(xiàng)目一線戰(zhàn)斗力；服務(wù)轉(zhuǎn)型：從被動(dòng)響應(yīng)到主動(dòng)服務(wù)，讓客戶始終感知服務(wù)價(jià)值；人才轉(zhuǎn)型：培養(yǎng)具備嫻熟技巧、相應(yīng)專業(yè)能力和主動(dòng)服務(wù)精神的復(fù)合型人才；文化轉(zhuǎn)型：堅(jiān)定承諾兌現(xiàn)，細(xì)化目標(biāo)責(zé)任，強(qiáng)化集體與團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感。

他提到，轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于“層層擔(dān)責(zé)”，這要求我們具備“層層擔(dān)責(zé)”的系統(tǒng)組織能力，管理人員必須變成站在最前線的“擔(dān)責(zé)者”，要通過(guò)明確責(zé)任分工、制定責(zé)任矩陣、建立追責(zé)機(jī)制、重塑擔(dān)責(zé)文化等，構(gòu)建高效協(xié)同的組織能力，助力項(xiàng)目成功。

周洪斌強(qiáng)調(diào)，越是在下行的調(diào)整期，越是要強(qiáng)化客戶視角，用心做好品質(zhì)，通過(guò)真實(shí)、細(xì)致的需求調(diào)研，形成差異化方案；越是困難的時(shí)候，越是要秉持用戶思維，深度理解用戶，關(guān)注用戶體驗(yàn)，重視用戶反饋。

“層層擔(dān)責(zé)的優(yōu)秀組織，是將防范風(fēng)險(xiǎn)的‘先手’，與應(yīng)對(duì)和化解風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)的‘招式’結(jié)合；打好‘篤實(shí)轉(zhuǎn)型、轉(zhuǎn)危為機(jī)’的戰(zhàn)略主動(dòng)戰(zhàn)，以破釜沉舟的勇氣，從容應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。” 周洪斌說(shuō)。

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