隨著我國經濟持續復蘇與金融改革深化，保險業在服務實體經濟、保障民生需求中的作用愈發凸顯。作為國內首家全國性相互保險組織，眾惠財產相互保險社（簡稱“眾惠相互”）始終以普惠金融為核心，聚焦細分市場，通過機制創新、科技賦能與生態共建，為“一老一小”“帶病體”“新市民”等特殊群體提供多層次保障，走出了一條高質量發展之路。

響應國家政策導向，服務實體經濟與民生需求

2024年中央經濟工作會議提出“大力提振消費、全方位擴大國內需求”等九大任務，眾惠相互積極響應政策號召，將普惠保險與國家戰略深度融合。在提振消費領域，眾惠財產相互保險社通過開發“普惠型”健康險產品，降低保障門檻，激發居民消費潛力。例如，針對新市民推出的“深圳眾惠保”放寬投保限制，覆蓋快遞員、外賣員等靈活就業人群，參保人數超10萬，其中新市民占比達30%，有效提升其抗風險能力。

同時，眾惠財產相互保險社深度參與地方社會保障體系建設。在廣西，眾惠財產相互保險社與工會聯合推出“職工自費醫療互助保障計劃”，累計承保38萬職工，賠付支出超1000萬元，顯著緩解了職工醫療負擔。此外，圍繞鄉村振興戰略，眾惠相互探索與地方政府合作，為農業轉移人口提供定制化保險服務，助力城鄉融合發展。

深耕細分市場，填補傳統保障空白

眾惠財產相互保險社以“專精特新”為方向，聚焦傳統商保覆蓋不足的領域，形成差異化競爭優勢。在專病保障方面，眾惠財產相互保險社開發了國內最全的腎病領域保險產品線，累計推出16款腎病專病保險，覆蓋近5萬患者。通過“帶病投保+慢病管理+互助保障”模式，患者保額最高可達60萬元，并實現“0元免賠額”與連續投保免健康告知，極大提升了保障可及性。

針對老齡化社會挑戰，眾惠財產相互保險社聯合公益機構發起“萬戶健康公益項目”，推出超20款適老化產品，覆蓋意外、醫療及重疾保障，服務超30萬老年人。例如，AI智能客服可識別方言并優先接入老年專線，優化服務體驗。在兒童保障領域，公司推出涵蓋意外傷害、重大疾病的多重保險方案，為少兒群體筑起安全屏障。

科技賦能服務升級，打造智慧保險生態

數字化轉型是眾惠財產相互保險社提升服務效率的關鍵。眾惠財產相互保險社通過搭建線上服務平臺，實現98%的保單業務線上化處理，智能核保核賠系統將最快理賠時效縮短至18秒，線上服務使用率達98%，累計處理保單超10.5萬件。此外，依托大數據與人工智能技術，眾惠財產相互保險社精準分析會員需求，動態優化產品定價與風控模型，人均保費產能突破1000萬元，運營效率行業領先。

在生態構建上，眾惠財產相互保險社與醫療機構、健康管理平臺及科技企業深度合作，形成“保險+醫療+科技”閉環。例如，與貨車司機社區平臺“卡友地帶”聯合開展安全教育，覆蓋超百萬人次，事故率下降30%；與腎病專科醫院合作提供診療直付服務，簡化理賠流程，提升患者獲得感。

眾惠財產相互保險社在攜手共創健康保障新生態方面的努力和實踐，不僅為弱勢群體提供了更加全面、高效的保障服務，也為保險行業與社會各界的合作樹立了典范。未來，眾惠財產相互保險社將繼續深化與各方的合作，不斷創新服務模式，為更多弱勢群體提供更加優質、便捷的保險服務，共同推動社會保障體系的完善和發展。