“同志，能不能幫我進(jìn)行老齡復(fù)審，孩子不在身邊，我不會操作？”“醫(yī)生，我家孩子總?cè)嘌劬Γo看看是不是近視了？”7月10日的電子二路東社區(qū)門口林蔭道上，一場內(nèi)容豐富的便民集市熱鬧開場。從免費(fèi)理發(fā)、磨刀到多科室義診，從惠民商品到法律咨詢，還有保護(hù)野生鳥類宣傳和“移動辦公桌”現(xiàn)場辦公，這場活動以“百事幫、千戶訪、萬家和”工作法為指引，把便利與溫暖實實在在送到了居民身邊。

“百事幫”：瑣事一站解，貼心服務(wù)暖人心

“百事幫”的核心，就是幫居民解決生活里的“小麻煩”。集市剛開場，免費(fèi)服務(wù)區(qū)就排起了長隊——理發(fā)攤位前，志愿者理發(fā)師手法嫻熟，剪刀“咔嚓”作響，不一會兒就為幾位老人修剪出清爽發(fā)型，張大爺笑著說：“不用跑理發(fā)店，在家門口就能剪得這么精神，真好！”

隔壁的磨刀師傅更是忙得不停歇，菜刀在他手中“煥新”，磨好的刀具亮得能映出人影。“家里的刀鈍了半年，找不著地方磨，今天社區(qū)請師傅來免費(fèi)磨，真是幫了大忙！”剛?cè)』氐毒叩睦畎⒁膛e著刀給鄰居看，滿臉滿意。

“移動辦公桌”前也很熱鬧，社區(qū)工作人員現(xiàn)場為居民進(jìn)行老齡復(fù)審，事務(wù)咨詢。“年齡大了懶得動，今天在集市上就能辦，太方便了！”剛復(fù)審?fù)甑耐跸壬f，這“流動的服務(wù)”真正做到了讓居民少跑腿。

“千戶訪”：精準(zhǔn)對接需求，服務(wù)清單“量身定”

這場集市的服務(wù)內(nèi)容，全是“千戶訪”聽來的民生需求。社區(qū)前期走訪時，居民們提得最多的是“想在家門口看病”“想買點(diǎn)實惠東西”“希望多了解政策”——于是，多科室義診、惠民銷售、法律咨詢等板塊一一落地。

義診區(qū)里，眼科醫(yī)生正用儀器給居民查視力、看眼底，還發(fā)放護(hù)眼手冊；耳鼻喉科醫(yī)生耐心檢查居民的耳道、鼻腔，叮囑“平時少用掏耳勺，過敏季要戴口罩”；兒科診桌旁，醫(yī)生一邊聽心肺，一邊教大家夏季育兒小知識；口腔科醫(yī)生則忙著給老人檢查牙齒，科普洗牙和補(bǔ)牙注意事項。“帶孩子去醫(yī)院掛號要等好久，今天在家門口就能看兒科，太貼心了！”居民劉女士說。

商品惠民銷售區(qū)同樣人氣旺，日用品整齊擺放，價格比市場價低了近兩成。大家你挑我揀熱鬧非凡。

法律咨詢攤位前，律師正為居民講解物業(yè)糾紛、遺產(chǎn)繼承等問題，用通俗的例子拆解法律條文；保護(hù)野生鳥類宣傳區(qū)里，志愿者拿著海報給大家講“哪些鳥是保護(hù)動物”“發(fā)現(xiàn)受傷鳥類該找誰”，大家聽得很仔細(xì)認(rèn)真。

“萬家和”：煙火氣里融溫情，鄰里越走越親近

集市的熱鬧，不止于辦事，更在于聚情。老人們搬著小板凳坐在樹蔭下，一邊等理發(fā)，一邊聊家常，笑聲感染了在場每個人；居民們在商品區(qū)互相推薦討價還價里帶著熟絡(luò)的親切。

“以前住對門都不說話，今天一起在集市上聊了聊，才發(fā)現(xiàn)有這么多共同話題。”居民趙阿姨說。從互不相識到互幫互助，從需求得到滿足到情感自然流露，這場集市讓鄰里關(guān)系在煙火氣中悄悄升溫，“萬家和”的氛圍越來越濃。

從“百事幫”解決瑣事，到“千戶訪”精準(zhǔn)服務(wù)，再到“萬家和”凝聚溫情，電子二路東社區(qū)的便民集市，把服務(wù)做到了居民心坎上。未來，社區(qū)會繼續(xù)沿著這條路子走下去，讓每一件民生小事都有人管，讓鄰里情誼越聚越厚，真正讓社區(qū)成為充滿溫暖的“幸福家園”。

（通訊員 魚濤)

責(zé)任編輯：安心 審核：楊勇

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