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上海推“安全碼”治騎手交通頑疾,美團現金獎勵“零闖紅燈”騎手

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近日,上海市公安交管部門正式對外發布外賣騎手"交通安全碼"管理機制,通過“綠、黃、紅”三色動態標識騎手安全等級,直接關聯其從業資格,通過限制接單、績效考核等手段,督促騎手、站點和平臺企業重視交通安全。

這一創新舉措引發社會關注,外賣平臺對騎手的交通安全管控治理也引發廣泛討論。

觀察者網了解到,除了監管部門之外,平臺方也在探索騎手交通違規的治理措施,在保障配送效率的同時,上線多種治理動作,引導騎手安全配送。

比如,今年4月底開始,美團就在上海交警部門的指導下面向全上海騎手推廣安全碼,并針對不同違規程度的騎手落實重點教育、限制接單等措施。

在此之前,為進一步推動騎手交通安全治理常態化,美團還在上海等多地實施了綜合治理策略,對違規騎手進行管控。

“今天又被封號了,闖紅燈闖得太多,跑得有點猛。”一位美團騎手在短視頻平臺說道。在短視頻平臺搜索“限制接單”,可以看到不止一位騎手吐槽因闖紅燈、超速、逆行等原因被美團限制接單。


騎手吐槽因闖紅燈、超速被限制接單截圖

除了負向管控,美團也在對更多遵守交規的騎手進行正向激勵。據美團上海業務負責人陳西介紹,美團已在北上廣深杭等全國100余個城市試點“安全分”體系,把交通安全表現納入騎手考核機制。

試點期間,騎手工作中沒有超速、不戴頭盔、分心駕駛或闖紅燈等違規行為,即可積累安全行駛里程、獲得安全分加分,如存在違規行為,則將被扣分。騎手安全分等級越高,獲得的獎勵越多,最多可獲上千元的月度獎勵,以及超時免責卡、換電優惠券等獎勵。

為激勵更多騎手遵守交規,近期美團還將在上海等地落地開展“不闖紅燈”活動,該活動全城騎手自愿報名參與,只要配送過程中保持零闖紅燈記錄,每完成一單即可獲得額外現金獎勵。

今年4月,美團已在濟南、泉州、惠州、包頭等城市試點騎手交通安全治理,對保持零闖紅燈記錄騎手發放“等燈等燈獎”,受益騎手單周可增收400多元。

活動期間,試點城市超過2萬名騎手獲益,其中專送騎手闖紅燈行為環比下降26%。同時,所有試點城市的配送準時率等數據保持穩定,表明騎手遵守交規并未影響配送效率。

“以往的試點數據顯示,遵守交通安全與準時送達外賣并不矛盾。”陳西說,為緩解騎手配送壓力,美團外賣已實施多項舉措:第一,把用戶端顯示的“送達時間點”改為“送達時間段”;第二,算法規則升級,派單系統會綜合考慮城市特性、配送過程和距離等因素,包括道路交通流量、紅綠燈等待時間等變量,預估多個可能的配送時長,選擇最長的作為訂單預計送達時間,以緩解騎手的配送壓力;第三,當騎手遇到惡劣天氣、交通管制等異常情況時,平臺將通過人工干預或自動補時機制提供額外的時間支持。

本文系觀察者網獨家稿件,未經授權,不得轉載。

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