京東外賣又改規則了嗎?
7月10日,有網友發帖稱:今天白天沒跑京東外賣,晚上出去跑單,完成訂單時,發現只拍一張照片了,我以為我接的是美團的單子,所以才拍一張照片,可后來的訂單都是拍一張就完成了。看來是京東在不斷完善平臺, 聽到大家的聲音了,又前進了一大步。你們都是拍幾張照片?
以下這位網友提供的圖片,是一個應用程序界面的截圖,內容是關于如何拍攝并上傳照片以確認送貨的指南。
拍照要求:照片需要清晰、完整,并露出關鍵信息。
示例照片:顯示了門牌號的照片、顯示了商品的照片。
拍攝提示:為避免拍攝到客戶人臉,請勿對準客戶拍攝。
據說在7月11日騎手反饋,訂單完成時拍照流程從多張簡化為1張照片,但用戶仍頻繁投訴虛假簽收、定位錯誤、超時等問題。
不僅如此,多地京東外賣還出現"無人接單"或騎手跨平臺接單導致配送延遲,部分訂單等待超2小時,并且也有用戶投訴騎手服務不規范,如不按備注放置外賣、拒絕送餐上門、態度惡劣等。
對此,有網友表示:他還知道不要拍顧客的臉啊?最煩的就是這個,按照流程,我一遞給顧客還要跟他說先拍照才能拿走,顧客誰耐煩等你拍照? 還有一個問題是你到了門口以為顧客在那里等著拿餐,拍好照,發現沒有門牌號, 不知道是哪一戶,或者是知道門牌號敲門也沒人應。又不得不點返回找顧客電話打, 就不能把拍照的頁面和顧客電話放一起嗎?
還有網友建議:最好是取消拍照,因為很多用戶不喜歡拍他的門戶這屬于隱私
還有網友說:餓了么別人也有送達拍照啊,只是放門口或者指定地點才拍照啊,送都送到顧客手里了我還拍撒子照
對此,你怎么看?
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