極目新聞記者 康旭陽
這個周末,新一輪“外賣大戰”再次開啟。
7月12日,周六,上午10時30分,武漢光谷一家古茗門店剛開門不久,店內的訂單打印機就已吐出幾百張訂單小票,眾多顧客舉著手機上的取餐碼前來自取。
“沒有了,真的一杯也沒有了。”一名店員小哥用手臂抬起8排已經長到拖地的訂單小票,又指了指墻上貼的兩長排訂單,試圖向顧客們證明:真的忙不過來,“檸檬沒有了、糖也沒有了,大家等一等,正在去別的店借?!?/p>
7月11日晚,美團官方微博發布“周六,快樂繼續”的預告,宣告本周末外賣狂歡開啟。7月12日一早,淘寶閃購官方也在微博宣布“周六吃點好的,‘超級星期六’188元大券包,五頓我全包”。
與上周末的突然發券不同,在平臺的提前預告下,消費者們顯然早有準備,不少消費者一大早就開始領券下單。極目新聞記者連續走訪多家參與平臺活動的茶飲店看到,均出現開門即爆單的盛況。有網友打趣道:“店員一上班,發現天塌了”。
武漢一家古茗店前排滿了等待取餐的顧客
武漢多家奶茶店上午開門即爆單
7月12日上午8時,極目新聞記者打開美團,隨即收到“0元外賣已到賬”的彈窗,點開即領取了0元喝飲品、0元喝瑞幸、古茗鮮活檸檬水兌換券3張到店自取優惠券,以及瑞幸咖啡兌換券、早餐兌換券兩張外賣優惠券。
古茗、瑞幸咖啡、滬上阿姨、幸運咖、益禾堂、書亦燒仙草、蜜雪冰城、喜茶等眾多品牌的奶茶和咖啡,是美團這輪免單券的主要產品。極目新聞記者嘗試用領到的優惠券分別下單益禾堂薄荷檸檬水、瑞幸咖啡標準美式、古茗鮮活檸檬水發現,全部可以“0元購”。
記者實測多款奶茶咖啡可以“0元購”
淘寶閃購上同樣有滿18.8元減18.8元、滿20元減10元等多張滿減力度不等的大額優惠券。極目新聞記者嘗試下單發現,一杯原價19元的奶茶,在平臺大額紅包加持下,最終僅需支付1.2元。
記者實測原價19元的奶茶只需支付1.2元
線下門店更是上演著開門即爆單的盛況。極目新聞記者走訪古茗、益禾堂、滬上阿姨等多家參與平臺活動的茶飲店看到,店內墻上、冰箱上都貼滿了訂單,店門前一排又一排、一波又一波前來取餐的顧客和騎手。
奶茶店內掛滿了一排排訂單
“29號做好了嗎?”光谷一家益禾堂店外桌子上,擺滿了薄荷檸檬水,店員正忙著在店內接單出單,面對一波波前來取餐的顧客,顯然已經顧不上核銷取餐碼:“都在外面放著,自己看取餐號取餐,沒找到就是還沒來得及做?!?/p>
益禾堂店外桌子上擺滿了薄荷檸檬水
“有糖沒糖、有冰沒冰都行。”一旁的古茗門店,一位顧客在人群中吶喊道:“你們隨便做,有啥就給啥,我不挑!”
“一家人共領了十幾張券,下單了6杯古茗、3杯喜茶、3份絕味鴨脖,都是‘零元購’。”湖北襄陽的張先生告訴極目新聞記者,他下單的古茗長虹路民發店,訂單多到已經接近“癱瘓”,店員告知他今天已經出不了單了,建議他下周工作日再來取。
襄陽一家喜茶門店擺滿了奶茶
“點了6杯古茗,一杯也沒有取到,券過了今天就失效了,店員沒有核銷也沒有登記,很擔心下周過來取他們不認賬了?!睆埾壬г沟?。
下午7時,有網友在小紅書上曬出自己的“戰績”:今天點了20單外賣,共消費9元,其中17單“0元購”。
網友曬出的戰績截圖
更有不少消費者薅回一堆“戰利品”在社交平臺分享道:“家里的冰箱都放不下了,這個商戰再打下去我就要囤胰島素了”“早上喝了4杯,下午又點了2杯囤冰箱,今天還沒有吃飯,已經喝飽了”......
有網友稱自己“喝飽了”
消費者狂歡背后是平臺間的博弈
這場消費者的狂歡背后,是幾大平臺之間的博弈。
今年2月,京東官宣上線外賣業務,以“零傭金+品質外賣”策略高調進軍。京東更是以創始人劉強東親自參與送外賣的營銷方式,為業務造勢,引發行業轟動。
隨后,阿里接棒發起沖鋒。4月30日,阿里將旗下淘寶“小時達”業務升級為“淘寶閃購”,聯合餓了么正式加入即時零售大戰,5月2日淘寶閃購提前4天全量上線,接入餓了么的全量供給,依托淘寶天貓豐富的品類寬度,為用戶提供“電商的低價,即時零售快速送達”的體驗。并于5月5日官宣,推出一項長期福利:領免單卡和請客卡,將聯合餓了么向消費者免單送出1億杯奶茶、咖啡等茶飲。
7月2日,淘寶閃購加碼優惠,宣布啟動500億補貼計劃。在未來12個月內,淘寶閃購將通過發放大額紅包、免單卡、官方補貼一口價商品等方式,用真金白銀的補貼給消費者帶來實惠和便利。補貼消費者的同時,淘寶閃購還將面向商家推出店鋪補貼、商品補貼、配送補貼、免傭減傭等措施,減輕商家負擔,為商家創造更大的生意增量。
7月5日,淘寶閃購發起“超級星期6”,計劃沖擊9000萬至1億單的日訂單峰值。面對淘寶閃購+餓了么的激烈攻勢,美團選擇正面應戰。上周末,兩大平臺均放出大量大額外賣紅包券,包括“滿25減24”“滿15減15”“滿22減18”等多張無門檻外賣券。淘寶閃購平臺推出了“滿18減18”的新人專享紅包后,美團也聯合不同奶茶飲品品牌推出了“0元喝奶茶”的平臺福利活動。
平臺的這波“砸錢”,帶來了實打實的數據增長。
7月5日,美團宣布單日零售訂單達到1.2億單,其中餐飲訂單則超過1億單。當天晚間8點45分,美團內網顯示平臺即時零售日訂單突破1億單。這也意味著,在2小時的時間內,美團產生了超過2000萬筆訂單。
7月12日19:30分剛過,美團即時零售訂單量再創新高。美團神搶手項目負責人表示,僅神搶手實時訂單量接近4000萬單,其中禮贈量突破千萬單。
7月7日,淘寶閃購、餓了么聯合宣布:淘寶閃購日訂單數超8000萬,其中非餐飲訂單超1300萬;淘寶閃購日活躍用戶超2億。
此前,6月27日,“京東黑板報”披露,京東外賣日訂單量已突破2500萬單,入駐品質餐飲門店超150萬家,全職騎手突破12萬人,業務覆蓋全國350個城市。
“短期內,這場外賣補貼大戰還將繼續,但補貼數量和力度可能會慢慢縮減。”一位業內人士表示,平臺之間的補貼大戰,看似是“外賣大戰”,本質是圍繞外賣流量到即時零售轉化的競爭,核心是爭奪用戶的即時消費場景,搶占本地生活服務的“最后一公里”高地。
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