不能拍視頻

謝絕自帶酒水外食

不提供打包服務

近日，上海一家高端餐廳的

用餐規則引起爭議

有網友發帖稱，自己在上海一家高端餐廳用餐時，拍攝了一條長約6秒的廚師烹飪視頻，立刻被工作人員通過微信提醒，店內不能拍攝視頻，前后相差不到1分鐘。

隨即，她發現自己身后正站著2名服務員，產生了一種就餐時被“偷窺”的感覺。一頓飯花費了3621元，用餐體驗卻很差勁。

事后，她在平臺上寫下了體驗并打了低分。很快，餐廳對這條評價發起投訴，并在理由中寫“客人無理取鬧”，認為其在用餐前不看預約信息的內容，有錯在先。然而，餐廳這條投訴被平臺駁回。

該網友則表示，該上海某網紅餐廳是預約制，在支付定金之后，會收到一條微信預約確認消息。收到的餐廳預約確認鏈接需要點開才能看到詳情，不許拍視頻等要求就隱藏在其中，但當時她并未點開鏈接。

記者隨后搜索發現，這家餐廳的用餐提醒，除了禁止錄像，還包括不提供打包服務、不接待10周歲及以下兒童等條款。

記者聯系到上述餐廳，工作人員表示：“不接受媒體采訪”，對消費者網上發帖一事，未作任何回應。

發帖網友則告訴記者，事發后商家并沒有聯系過她進行解釋或者道歉。

對此，有網友表示

“這么多規矩

花3000元還要受氣！”

也有網友認為

餐廳的規矩沒有毛病

江蘇中慮律師事務所合伙人滕尚麗律師表示，餐廳的規定是否屬有效契約，應當審查規定的內容是否合法合理，在消費前是否有明確告知，顧客是否有選擇權等。在這種情況下顧客前往就餐才形成契約。

滕尚麗指出，該餐廳的部分規矩其實并不合理，例如禁帶酒水屬于餐飲服務行業傳統的“格式條款”，限制了消費者的自由選擇權，違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國民法典》的相關規定，屬于無效條款。

而“餐廳不接待10周歲及以下兒童”也存在爭議，未成年人不是完全民事行為能力人，在餐廳用餐必須監護人或其他成年人陪同。雖然商家享有自主經營權，但要是阻止成人帶兒童進入用餐，則可能違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》中關于平等交易權的規定。

對此，你怎么看？

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來 源 | 都市快報、微觀上海

編輯 | 胡啟亮