近日,周至縣市監(jiān)局接連成功處理兩起消費(fèi)投訴,以實(shí)際行動(dòng)踐行“監(jiān)管為民、服務(wù)發(fā)展”理念,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
局長親赴一線 成功調(diào)解電動(dòng)車質(zhì)量糾紛
何先生在啞柏鎮(zhèn)購買的綠駒電動(dòng)車出現(xiàn)質(zhì)量問題,與商家協(xié)商未果后,通過12345平臺(tái)投訴求助。縣市監(jiān)局局長王恒博獲悉后,迅速帶領(lǐng)相關(guān)業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人趕赴啞柏市場監(jiān)管所現(xiàn)場辦公。在辦事大廳,王局長耐心聽取雙方陳述,仔細(xì)查驗(yàn)爭議商品及相關(guān)憑證,并向雙方解讀《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī),明確商家在產(chǎn)品質(zhì)量保障和售后服務(wù)方面的責(zé)任。最終,在其親自督辦協(xié)調(diào)下,雙方達(dá)成一致,成功化解矛盾。
高效調(diào)解養(yǎng)生館投訴 為消費(fèi)者挽回?fù)p失8000元
城東市場監(jiān)管所此前接到胡女士投訴,稱其父身患重病,在當(dāng)?shù)匾患茵B(yǎng)生館花費(fèi)1萬元進(jìn)行理療,半個(gè)月后卻感覺毫無效果,與養(yǎng)生館溝通無果。執(zhí)法人員接到投訴后詳細(xì)核實(shí)情況,經(jīng)過多次溝通調(diào)解,成功為胡女士挽回經(jīng)濟(jì)損失8000元。7月11日,胡女士家人特意到城東市場監(jiān)管所送上錦旗,以表感謝。
兩起糾紛的成功解決,是縣市監(jiān)局“我為群眾辦實(shí)事”的生動(dòng)體現(xiàn)。周至縣市場監(jiān)管局將繼續(xù)秉承廉潔、高效、勤政、為民的服務(wù)宗旨,不斷提升工作效能,為構(gòu)建和諧市場環(huán)境添磚加瓦,筑牢政府與民心的連接橋梁。
來源:今日周至
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