前幾天重慶洪崖洞那個紅衣女子的事可是鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。

一個本該是城市名片的景區(qū)，就這么被一個強(qiáng)拉客的女子搞砸了形象。

這事到底怎么回事？文旅部門又是怎么處理的？

這事得從7月10日說起，那天游客朱先生帶著家人去重慶網(wǎng)紅打卡地洪崖洞玩，天氣挺好，人也不少，朱先生的侄女還特意穿了一套古裝，想在這個網(wǎng)紅地拍幾張好看的照片留念。

可問題就出在這兒了。朱先生一家剛準(zhǔn)備拿起手機(jī)拍照，一個穿紅衣的女子就沖了過來，手里還拿著個iPad，看到穿古裝的小姑娘，眼睛都直了，跟看到獵物似的。

這紅衣女子二話不說，直接上手拉住了朱先生侄女的肩膀，嘴里嚷嚷著要給她拍照，拉客的心可以理解，但這操作也太野了吧？大街上一個陌生人突然來抓你肩膀，換誰都得嚇一跳。

朱先生的侄女當(dāng)然嚇到了，趕緊拒絕，正常人被拒絕了會說聲抱歉然后離開，但這位紅衣女子可不是一般人，被拒絕后她直接暴走。

只見她像個炸了毛的貓，站在人來人往的洪崖洞，對著朱先生一家破口大罵，那嗓門，隔著十米開外都聽得清清楚楚，整條街的游客都被吸引了過來，這女的嘴也太毒了，什么“祖宗十八代”都罵出來了。

朱先生看不下去，上前呵斥了她幾句，沒想到這更刺激到了紅衣女，她不光嘴上不饒人，還直接動手推搡朱先生。

看到事情越鬧越大，朱先生掏出手機(jī)開始錄視頻取證，這一錄反而把紅衣女惹毛了，她先是用iPad遮臉，接著直接沖上去搶朱先生的手機(jī)，揚(yáng)言要刪掉視頻，不僅如此，她還威脅朱先生說，如果不刪視頻就喊人來“收拾”他們。

幸虧有路人看不下去了，直接報(bào)了警，巡邏的警力聽到吵架聲就趕到了現(xiàn)場，雙方被帶到了派出所處理，到了派出所，正常人都會收斂一點(diǎn)，可這紅衣女在派出所當(dāng)著警察面還囂張無比，簡直刷新了人們對“囂張”的理解。

兩方在派出所整整耗了1小時20分鐘，這位紅衣女子翹著二郎腿，一臉不屑，就像是自己在審民警似的，她不光不認(rèn)錯，還倒打一耙，跟警方說是朱先生先罵她的。

好在派出所有監(jiān)控，警方調(diào)取了事發(fā)現(xiàn)場的視頻，真相馬上水落石出，鐵證如山下，這女的還是不肯認(rèn)錯，反而變本加厲，要求朱先生向她道歉。

朱先生考慮到天色已晚，孩子也累了，就想著簽字了事，趕緊離開是非之地，誰知道紅衣女直接堵在派出所門口，像個門神似的，愣是不讓朱先生一家離開。

這畫面真是絕了，連派出所都敢撒野，這得有多大的膽子？最后還是民警看不下去了，把紅衣女拉住，朱先生一家才得以離開。

在景區(qū)強(qiáng)買強(qiáng)賣拉客，被拒絕還發(fā)飆，還敢當(dāng)著警察的面耍橫，難道在紅衣女子眼里法律和警察是擺設(shè)嗎？她以為自己是本地人就能為所欲為，可她忘了，現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時代，一部手機(jī)就能讓你臭名遠(yuǎn)揚(yáng)。

朱先生回去之后越想越生氣，畢竟被人當(dāng)街辱罵還耽誤了行程，換誰都咽不下這口氣，7月11日，他把這段經(jīng)歷發(fā)到了網(wǎng)上，沒想到視頻一發(fā)出去就像炸彈一樣，瞬間引爆了輿論。

評論區(qū)都在替朱先生打抱不平，指責(zé)紅衣女子和呼吁重慶文旅的評論鋪天蓋地，而這事鬧大之后，網(wǎng)友們的火眼金睛很快就把這位紅衣女子的底細(xì)給扒了出來。

原來這女的還有前科，有知情人爆料她之前在洪崖洞附近開過一家服裝店，后來開不下去就是因?yàn)槠馓簦?strong>動不動就跟顧客吵架，有時候還跟鄰居打架。

做生意最講究的就是和氣生財(cái)，她倒好，見人就懟，見人就罵，這生意能做得下去才怪，店開不下去了，她就轉(zhuǎn)行做拍照生意，在景區(qū)給游客拍照賺錢。

可問題是江山易改本性難移，那臭脾氣還是沒改，更勁爆的是，有知情人透露，這紅衣女不是單打獨(dú)斗，背后還有個20多個人的小團(tuán)隊(duì)，大多是中年婦女，統(tǒng)一穿紅衣在景區(qū)活動。

她們專門挑帶孩子的家庭和情侶下手，因?yàn)檫@類游客通常不愿意在公共場合起沖突，說白了，這就是欺軟怕硬，專門欺負(fù)老實(shí)人。

隨著事情越鬧越大，重慶相關(guān)部門也坐不住了，重慶警方、市場監(jiān)督局和文旅局迅速介入調(diào)查，7月13日渝中區(qū)文旅委發(fā)布了正式通報(bào)，確認(rèn)了事件的基本經(jīng)過，證實(shí)了朱先生的說法。

通報(bào)里說得很清楚，對紅衣女子唐某采取了行政處罰，具體怎么罰的呢？根據(jù)治安管理處罰法，強(qiáng)行攬客輕則拘留5到10天，重則10天以上，還要罰款1000到5000元。辱罵他人的話，還得再加罰。兩項(xiàng)加起來，這唐某估計(jì)起碼得拘留10天以上，罰款不低于3000元。

不光如此，渝中區(qū)文旅委還向朱先生道了歉，限制唐某從業(yè)，最狠的是，洪崖洞景區(qū)直接把她拉進(jìn)了“黑名單”，以后別想在景區(qū)里做生意了。

我覺得這處罰還算到位，景區(qū)是公共場所，不是你家后院，想怎么鬧就怎么鬧，游客來玩是消費(fèi)的，不是來受氣的，做生意可以，但不能強(qiáng)買強(qiáng)賣，更不能辱罵威脅顧客。

網(wǎng)友們看到處理結(jié)果后，有不少網(wǎng)友分享了自己在各地旅游時遇到的類似經(jīng)歷，看來這種類似于強(qiáng)拉客的現(xiàn)象還真不是個例。

最明顯的就是那些標(biāo)識不清楚的問題，很多服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要么不標(biāo)，要么藏得特別隱蔽，像很多景區(qū)都有的拍照服務(wù)，一般是有專門人員扮成“銅人”“大圣”這種角色人物，游客稀里糊涂就被拉過去了，等回過神來，照已經(jīng)拍了，錢也不得不交了，想反悔都來不及。

除了這種不提前說清楚的，還有那種標(biāo)價對不上的，像前些日子云南麗江的竹筒冰淇淋，標(biāo)價9.9元，結(jié)果游客結(jié)賬的時候變成了48元，問為啥，店家理直氣壯地說“那是冰淇淋的價格，你買的是竹筒奶茶就是48元”。

可標(biāo)價9.9元的價簽就貼在竹筒奶茶的產(chǎn)品圖下面，而竹筒奶茶對應(yīng)的價簽則貼在一處不起眼的墻壁上，這不是明擺著忽悠人嗎？

還有那些攬客拉客的，越來越過分了，以前還好，就是嘴上問問，你不去也就算了，現(xiàn)在倒好，直接上手拉人，拒絕了還辱罵威脅，這些人把景區(qū)當(dāng)成了自己的地盤，橫行霸道，簡直無法無天。

游客來玩，就是為了放松心情，享受美景美食，結(jié)果倒好，剛進(jìn)景區(qū)就被各種亂象氣得半死，這誰還有心情玩？更別提什么二次消費(fèi)了，能趕緊離開這鬼地方就不錯了。

這事也給其他景區(qū)敲了個警鐘，旅游業(yè)要發(fā)展，光靠景色好、設(shè)施好還不夠，更重要的是服務(wù)要好，管理要到位，不能讓這種害群之馬砸了整個行業(yè)的招牌。

當(dāng)然，最重要的還是建立長效機(jī)制，像這次渝中區(qū)文旅局的處理就很到位，不僅對紅衣女進(jìn)行了處罰，還把她列入了黑名單，這種做法值得推廣，對那些屢教不改的商家，就應(yīng)該重拳出擊，讓他們付出代價。

對于游客來說，也得提高自我保護(hù)意識，出門在外，遇到強(qiáng)買強(qiáng)賣的情況，首先保持冷靜，盡量收集證據(jù)，在安全的情況下，及時報(bào)警或者向景區(qū)管理部門投訴，現(xiàn)在手機(jī)都有錄像功能，遇到問題就錄下來，這是最有力的證據(jù)。

說到底，旅游業(yè)是服務(wù)業(yè)，靠的是口碑相傳。一個地方的旅游形象好不好，不是看宣傳片做得多漂亮，而是看游客的實(shí)際體驗(yàn)。