“政策好，昌邑的政務服務一直在升級；效率高，昌邑的審批服務一直在提速。”“從注冊到提交材料再到拿證，整個過程沒有繁瑣的流程和手續，讓我們真切感受到了昌邑速度。”一句句真誠評價的背后，映射出的是昌邑區持續改善政務環境、優化營商環境取得的實效。

提升服務質效，釋放市場活力。“無需提交材料，工作人員現場幫辦，只需20分鐘！”前不久，市民陳先生來到區政務服務中心辦理餐飲店開店手續，本打算像過去那樣多個部門來回跑，沒想到，如今只需在網上提交就辦理好了。“真是太方便了，必須點贊。”陳先生笑著說。陳先生辦事的“速度感”得益于昌邑區深入推進“高效辦成一件事”的工作舉措，以“高效辦成一件事”為統攬，深入推進“一門、一網、一線”改革，實行“跨省通辦”事項116項、全程網辦事項900余項，通過“最多跑一次”“只進一扇門”“不見面審批”等模式的運行，真正使“多部門、多窗口、多次跑”變為“一窗受理、一站式服務”。

提供精準服務，激活發展動能。對于市民息息相關的開辦餐飲店、殘疾人服務、開辦運輸企業、信用修復等事項，昌邑區整合為25類“一件事”上線運行，同時為優化辦事流程，找到堵點難點“對癥下藥”，扎實開展“局長”走流程活動，相關部門“一把手”以辦事企業或群眾身份，對線下服務、線上流程進行督查，推動“高效辦成一件事”落地落細。同時積極推進惠企政策精準直達，全面梳理惠企政策，通過便民江城平臺，微信群、入企幫扶等多種形式，針對企業實際情況和特點，“一企一策”精準推送、“一對一”全過程服務，不折不扣兌現惠企政策，切實做好政策推送、問題協調等工作，推動實現“企業找政策”向“政策找企業”轉變，通過一系列精細化、人性化、個性化的便民舉措，讓企業和群眾開心而來、滿意而去。

加強機制破局，優化服務流程。為實現“優化服務、提高效率、方便群眾”目標，區政數局創新服務方式、優化特色服務，牽頭制定《昌邑區“說不”請示報告制度》，涉及全區政務服務、行政審批、信訪接待等“有形窗口”，同時包括輿情處置、民生訴求受辦等“無形窗口”，全區共68個單位和部門參與到“說不”請示報告工作中。通過制度創新破解政務服務難題，推動工作人員主動作為、高效履職，助力營商環境持續優化。同時深入貫徹“群眾利益無小事”的服務理念，堅決杜絕“簡單說不”“一拒了之”等漠視企業群眾訴求的現象，推動工作人員主動擔當、積極作為，切實將“說不行”轉化為“想辦法”，確保企業群眾合理訴求得到有效回應與妥善解決。

提升政務服務效能是優化營商環境的重要一環。政務服務窗口作為感知城市治理水平的“晴雨表”，既丈量著行政效能的提升刻度，更折射出城市文明進階的精神高度。下一步，區政數局將持續打造高效便捷的政務服務環境，全面推進政務服務標準化規范化便利化，著力打造優質高效便捷的服務平臺，進一步提升企業和群眾辦事的體驗感、獲得感，為全區高質量發展和營商環境持續優化蓄勢賦能。

來源：區政數局

編輯：王露洋

初審：張文琦

復審：佟劍博

終審：佟 飛