旅游景區(qū)“商拍”又起沖突。近日，游客朱先生在社交平臺發(fā)視頻稱，自己帶侄女在重慶洪崖洞景區(qū)游玩時拒絕一名紅衣女子提供付費拍照服務(wù)，遭對方惡語相向。重慶相關(guān)部門日前通報稱該紅衣女子唐某違規(guī)攬客行為屬實，且過程中態(tài)度惡劣，行政管理部門和景區(qū)、行業(yè)協(xié)會均對唐某進(jìn)行了處理。

重慶此次處理是果斷及時的。但也要看到，這一起個案之所以受到全國關(guān)注，是因為近年來各地景區(qū)此類“商拍”和普通游客間發(fā)生矛盾的情況層出不窮。此次事件中“違規(guī)攬客不成就惡語相向”還算這類矛盾的“初級階段”；一些景區(qū)最佳拍攝點常被“商拍”霸占，甚至有景區(qū)的“商拍”從業(yè)者“三步一崗”將能拍照出片的地點壟斷。而隨著“換裝旅拍”風(fēng)靡全國，不少拍攝者在同一位置動輒滯留半小時以上，嚴(yán)重干擾其他游客旅游體驗。

放任“商拍”隨意拍攝，不利于正常的文旅市場競爭和創(chuàng)新。“景點拍照”商業(yè)模式緣起，是因為過去經(jīng)濟(jì)還不發(fā)達(dá)時，許多家庭沒有相機(jī)，需要這樣的攝影服務(wù)。但如今幾乎人人都能用手機(jī)拍照，不少年輕人對拍攝角度、構(gòu)圖都有自己的個性想法，這種傳統(tǒng)的“商拍”早該被市場淘汰了。

一些景區(qū)將部分點位出租給“商拍”，看似多了收益，但這種陳舊的文旅產(chǎn)品獲利空間太有限了。當(dāng)傳統(tǒng)的景區(qū)“商拍”日薄西山，一些景區(qū)新興的“旅拍”模式興起，商家為顧客提供化妝、服裝和道具等全套邊旅游邊拍攝服務(wù)，在西安、洛陽、敦煌等歷史名城非常風(fēng)靡。我去年在敦煌采訪時就了解到，近年當(dāng)?shù)匦麻_設(shè)的旅拍店鋪以“街”為單位，輻射產(chǎn)生的效益又豈是幾個拍攝點能觸及？

當(dāng)然，這并不意味著“旅拍”就是絕對優(yōu)質(zhì)的文旅產(chǎn)品，而是要將決定權(quán)充分交給市場，以市場為導(dǎo)向激勵文旅產(chǎn)品的升級創(chuàng)新，讓消費者有更豐富的產(chǎn)品可以選擇，而不是靠拉扯喊叫強(qiáng)行推銷。

讓市場決定文旅產(chǎn)品，絕對不是放任不管，相反，還要管得更加精細(xì)。隨著換妝旅拍大行其道，拍攝者與其他游客之間的矛盾正日益凸顯。比如一些換妝旅拍拍進(jìn)了博物館，長時間滯留在明星展品前，導(dǎo)致其他觀眾無法正常觀展。還有一些景區(qū)里，旅拍游客長時間占據(jù)景點位置，導(dǎo)致其他游客無法拍照，甚至引發(fā)沖突。社交媒體上曾有一起旅拍事件引起廣泛爭議：在知名古剎內(nèi)，有人在一處必經(jīng)樓梯通道處換裝旅拍，讓其他游客暫停等候，原本其他旅客還愿意配合，誰知拍攝者居然連續(xù)拍了半小時。

在這一爭議話題下，有熱衷旅拍的網(wǎng)友稱，旅拍經(jīng)濟(jì)為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，理所應(yīng)當(dāng)要獲得特殊待遇。此言差矣。景區(qū)對所有游客理應(yīng)一視同仁，盡可能保障和提升所有人的旅游體驗。相對普通游客，旅拍游客的特殊需求前提應(yīng)該是不影響其他游客。雖然旅拍的確在一些城市形成了一門產(chǎn)業(yè)，但其他游客前來的消費，不同樣是帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)嗎？

對商拍、旅拍的放任，都是對景區(qū)和城市口碑的損害。相比此番洪崖洞明確的“違規(guī)覽客”，那些看似“無規(guī)可依”但有切實影響了大多數(shù)游客的拍攝行為同樣需要立規(guī)矩。目前，一些地方已經(jīng)對此展開行動。比如故宮博物院就對未經(jīng)允許的商業(yè)性拍攝明確說“不”，全國多地博物館、美術(shù)館也通過限制隨身攜帶物品規(guī)格等方式，杜絕旅拍干擾其他觀眾；南京部分景區(qū)則采取與商業(yè)拍攝者簽署臨時協(xié)議的方式加強(qiáng)管理；杭州西溪濕地對商業(yè)拍攝設(shè)置免費和收費區(qū)，兼顧市場需求和游客感受；《蘇州園林景區(qū)文明拍攝行為管理規(guī)范》則明確制定了商業(yè)拍攝的范圍和攜帶設(shè)備。

事實上，不少地方的規(guī)定也是在投訴增多、矛盾發(fā)生后打的補丁。市場需求在變，群眾要求也在變，沒有管理辦法能一勞永逸。但及時為變化做好規(guī)矩，充分發(fā)揮市場作用，才能讓文旅產(chǎn)業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展。商業(yè)拍攝不是洪水猛獸，關(guān)鍵在于如何將其轉(zhuǎn)化為景區(qū)發(fā)展的助力，而不是在內(nèi)卷中低水平徘徊，甚至滋生出歪風(fēng)邪氣。

原標(biāo)題：《景區(qū)“商拍”與游客矛盾，要讓市場說話，也要立好規(guī)矩|上觀時評》

題圖來源：新華社

來源：作者：解放日報 簡工博