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最近，山西大同市，“兩名環衛工人4小時翻8噸垃圾幫游客找回兒童手表”事件，在網上掀起千層浪，引發很多網友質疑。

來自廣東深圳的盧女士，帶著一家人乘坐高鐵從山西太原抵達大同，乘車途中，孩子將兒童手表裝進干凈的紙袋里玩耍，下車時卻將其不慎遺忘在列車上。

一家人出了站后發現兒童手表丟失，盧女士便向大同南站派出所求助。

兒童手表有定位功能，查詢定位發現，兒童手表定位仍然顯示在大同南站，但因為裝進了紙袋里，已經被誤當成了垃圾處理（乘客丟失物品通常會被存放在車站失物招領處）。

由于盧女士預約了前往大同云岡石窟景區參觀，沒辦法“追著垃圾跑”，便有了放棄尋找的想法，但因為有明確的定位信息，有人便推薦其撥打市政服務熱線試試。

接下來的事情很顛覆常人認知了，很多網友更是將其戲稱為“科幻劇”。

先是大同市新城環境公司工作人員第一時間聯系到盧女士，追蹤確認兒童手表已隨垃圾進入中轉站積壓箱，但積壓箱里約有8噸垃圾，想要從中找到一個小小的手表，難度相當大。

但公司沒有回復盧女士“找不了”，而是緊急將垃圾轉運到富喬垃圾焚燒發電廠空地，接著又讓兩名環衛工人徒手在堆積如山的垃圾桶里翻找。

歷經4個多小時的翻找，兩名環衛工人終于在8噸垃圾里找到了那塊小小的兒童手表。這塊險些被當成垃圾焚燒掉的手表兜兜轉轉，于丟失當晚就又被送還到盧女士手中。

效率可謂高得離譜，堪稱將為民服務做到了極致。

對于如此正能量的事情，當地媒體專程進行了報道，強調大同市從服務熱線響應到環衛工人執行的全流程高效協作，盛贊這座城市的服務溫度。新城環境公司也轉發了這一報道。

然而就是這樣一件積極正能量的好事，傳到網上后卻意外“翻車”了，引發無數質疑。

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暖心的正能量事跡，怎么就沒人買單呢？

網友們普遍質疑稱：

“這樣的故事根本看不出哪里動人，更不值得宣傳推廣，我只看到了兩名環衛工人的辛苦。”

“不過就是一塊兒童手表有必要這樣浪費公共資源嗎？如果是人工兒童燈關乎救命、要緊的昂貴工具還可以這樣做，可兒童手表才值多少錢？又能有多緊急多重要？”

誠然，相比一塊兒童手表，兩名環衛工人高溫作業4個小時的人力成本和垃圾轉運處理費用，實際上已經遠超兒童手表的價值，一塊手表也不屬于不可替代性產品或緊急必需品。

對于失而復得的盧女士來說這當然是正能量，但對于高溫下冒著健康風險徒手翻找垃圾的環衛工人來說這卻是額外的工作負擔，既沒有防護措施也沒有額外的獎勵或補貼。

如果此次丟失的不是兒童手表，而是價格昂貴且緊急必需的人工耳蝸，那么按照同樣的情節發展，得到的一定是滿屏的點贊叫好聲，可偏偏它只是一塊可有可無的兒童手表。

這是人們對于底層環衛工人的共情與悲憫。

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大家幾乎都有遺失物品的經歷，而“物品遺失容易，找回來卻非常困難”早已成為很多人的共識，別說只是塊手表，哪怕是手機丟了，都不一定能得到如此“興師動眾”的待遇。

哪怕有心求助，得到的往往也只是“沒辦法”“等消息”“找不了”的失望回復。

正因如此，當盧女士面對鏡頭興奮地表示“大同做到了”的時候，網友們的質疑聲愈演愈烈，“這位盧女士到底是何方神圣？是不是有特殊身份？”

對此疑問，當地多名相關工作人員接受媒體采訪明確回復：

求助的盧女士就只是一位普通游客，沒有其他身份。他們本來就是一個服務單位，服務熱線轉辦過來的事情接訴即辦，沒有考慮過“值不值”的問題。

無論是本地市民還是外地游客，只要有困難，他們都會提供幫助，以后也還會這樣做。

兩名環衛工在尋找途中，盧女士提出過“實在找不到就別找了”，但因為工人已將垃圾都攤開了，并且手表會發出“滴滴”的聲音，所以他們還是決定繼續尋找。

找到手表后，盧女士確實發了個紅包，請求對接人員轉交給兩名辛苦的環衛工人，并非網傳信息所說的“盧女士沒有任何表示”，但考慮到這是本職工作，對接人員沒收。

他們也曾在垃圾站幫市民找過藥品、鑰匙、手機、人工耳蝸等物品，也從來沒有收錢的先例，這次幫盧女士找回兒童手表，自然也不可能破例收錢。

至于大家最關心的問題，環衛公司打算拿出一部分經費，成立“助人為樂”基金，并給予兩名環衛工人獎勵，以后還會常態化，所有樂于助人的環衛工人都會得到一定獎勵。

有網傳消息說“盧女士是深圳體制內人員”，但深圳寶安區法院已經辟謠了，她不是。

況且兩地相隔兩千多公里，在如此大的區域跨度下，什么身份都不會好使。

只能說大同這座城市是真的具備很濃烈的人文關懷，很有溫度，對待所有人一視同仁，愿意不惜代價地幫助每一位求助者，之所以這樣拼服務，大概率和當地的旅游市場有關。

當初《黑神話悟空》爆紅，因為大部分取景都是在山西完成的，也直接帶動了整個山西省的旅游業。

我在網上檢索關鍵信息發現，《黑神話悟空》的主要取景地，首當其沖的就是位于山西大同市的云岡石窟、懸空寺、善化寺、永安寺、華嚴寺。

旅游業相當興盛，無數游客慕名前來。

大同也確實因為文旅產業爆熱多次登上熱搜瘋狂上分，就連央視網也報道點贊過。

如此一來一切就解釋得通了，想要讓游客有賓至如歸體驗，文旅只能比拼服務和細節，而幫忙找回丟失物品恐怕也只是比拼服務里的不起眼一項。

這樣的人文關懷值得我們為之點贊，希望其他地方的旅游市場也能向大同多多學習。

一座城市的人文關懷越是強烈，游客們就越是趨之若鶩，旅游市場就越是火爆。