甘肅
七月的陽光透過玻璃窗，在辦公桌上投下斑駁的光影，嘉峪關路街道嘉峪關北路社區工作人員小李正對著電腦篩查適老化改造補貼申請系統，鼠標滾輪滑到司懷民的名字時，她忽然停住了——系統顯示材料審核未通過，備注欄里的“信息不符”字樣格外刺眼。
“這不是我們轄區80歲的司大爺嗎？”小李心里咯噔一下。她記得上周在小區巡邏時，還見司大爺扶著墻慢慢挪步，當時就跟老人念叨過適老化改造的政策。
拿起電話撥通號碼，聽筒里傳來老人略帶沙啞的聲音：“是社區的小李啊？”“司大爺，您申請的適老化補貼有點小問題，”小李刻意放緩了語速，“您是不是傳錯材料啦？”電話那頭沉默片刻，隨即傳來懊惱的聲音：“哎喲，準是我這老花眼沒看清，點錯圖片了……”
掛了電話，小李立刻聯系司大爺的兒子。“您別著急，”她對著話筒耐心解釋，“需要重新拍身份證和房屋照片，我把模板發您微信。”放下手機，她又抓起另一部電話打給民政局：“張科長，有位老人誤傳材料了，能不能通融開放下補錄權限？老人家等著改造衛生間呢……”
接下來的三天，小李成了“聯絡員”。早上指導家屬調整照片角度，中午跑民政部門遞交紙質說明，傍晚盯著系統進度條刷新。周三下午四點，手機彈出提示音：“司大爺補貼已撥付。”她趕緊撥通司大爺家的電話，聽筒里傳來老人帶著笑意的哽咽：“到賬了！到賬了！我正跟老太婆說呢，社區比親閨女還貼心……”
周五上午，司大爺拄著拐杖走進社區，顫巍巍地展開一面紅綢錦旗。“孩子們上班忙得腳不沾地，”老人用布滿皺紋的手撫摸著“為民服務盡心盡責”八個金字說，“多虧你們把事兒辦得這么利索，這可不是錢的事兒，是暖到心窩子里了！”
蘭州日報社全媒體記者 孫建榮
責任編輯：王旭偉
來源： 蘭州晚報
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