貴州
“喂！您好，是工商銀行嗎？我好像被騙了，手機現在無法操控，關機也不行，現在怎么辦呀？”
“您先別著急，麻煩您報一下姓名和身份證號碼，我這邊先給您進行緊急止付”。
2025年7月7日上午12:50分，羅先生撥打工行都勻惠水支行網點電話聲稱其正在被電信詐騙，特來電向銀行求助，了解到情況后，該行工作人員立即詢問客戶姓名及身份證號碼，進行緊急止付操作，按下詐騙分子轉賬“暫停鍵”，并同步將相關情況報告當地反詐中心，成功避免客戶資金損失21萬元。
經了解，羅先生接到詐騙分子電話，對方自稱是抖音“客服人員”，稱羅先生開通了抖音會員，如不取消就會按月自動扣費800元，羅先生在對方指引下開啟了屏幕共享，對方通過遠程操作其手機，羅先生發覺不對時已經無法正常操作自己手機，撥打電話屢次被自動掛斷，隨即通過家人手機聯系銀行網點，該行在十分鐘不到的時間內緊急止付客戶工行卡，并指導客戶對微信、支付寶等第三方支付平臺進行緊急凍結，并同步到反詐中心配合調查，成功避免資金損失。
“還好你們及時幫我止付賬戶，不然就損失大了！”羅先生激動的說到。
下一步，工行都勻惠水支行將緊密結合“全民反詐在行動”集中宣傳月活動，通過“進社區、進農村、進家庭、進企業”等方式。重點對智能手機操作不夠熟練的中老年易受害客戶群體開展冒充抖音客服扣費類電信網絡詐騙案件主題宣傳，不斷提升廣大群眾識詐防詐能力。
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