北京
“多個項目免費，服務方便又暖心。”近日，市民何先生在渝北區殯儀館為親人辦理后事時，對便捷的殯葬服務給予肯定。這是渝北區民政局聚焦群眾在殯葬領域的急難愁盼問題，推出的減項降費優服務的惠民舉措，將民生“關鍵小事”辦成群眾“暖心大事”。
據了解，為化解殯葬管理服務上的堵點、盲點、難點，渝北區殯儀服務機構已清理整合非基本或選擇性服務項目，剔除不符合實際需求、重復或存在爭議的收費服務項目10個，降低59個項目收費標準，已惠及群眾1865人。同時，區殯儀館制定鮮花退費方案，完成鮮花布置退費工作，共涉及266名群眾，退還金額20.15萬元，切實減輕群眾喪葬負擔。
“為推動殯葬改革，渝北一方面在減項降費上做好‘減法’，另一方面在優化服務上做好‘加法’。渝北區民政局相關負責人介紹，渝北區建立常態化風氣監督機制，落實喪屬滿意度電話回訪制度，推行廉潔服務告知制度，主動告知喪屬拒收紅包及禮品，推動服務流程更透明規范、群眾合法權益更有保障。
下一步，渝北區民政局將結合正在開展的深入貫徹中央八項規定精神學習教育，持續深化殯葬改革，加強殯葬系統行風建設，真正做到惠民、利民、便民。(吳光霞)
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