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“好麗友為什么會出現在山姆的貨架上？”

社交媒體上

不止一位用戶發出了這樣的疑問

今天上午，詞條“山姆下架多款口碑商品上新好麗友”沖上熱搜第一。

近日，山姆會員商店因上架好麗友派引發會員強烈不滿。

這場爭議源于山姆近期密集的商品調整。一方面，好麗友、衛龍、徐福記等大眾品牌新品陸續入駐；另一方面，蛋黃酥、楊枝甘露、焦糖餅干千層等曾引發搶購的熱門商品卻悄然下架。選品策略的變化，加上此前頻發的品控問題，讓不少會員直呼“山姆與普通超市相比越來越同質化”。

其中，網友們熱議的好麗友低糖派售價49.9元，包含48枚，是與山姆合作的獨家新品，其他渠道無法購買。超過300名消費者對這款好麗友派給出了差評，有人表示：“因為低糖才買，但實際太甜。”

從產品定位來看，低糖配方本應符合山姆會員店倡導的健康理念，也符合中產階級對品質生活的追求。然而，好麗友品牌在2022年因“配料表雙標”風波，品牌形象已大打折扣。

對此

有網友直言：

“我花錢辦卡進會員超市

你賣我家門口就能買到的東西

把我們消費者當韭菜是吧”

對山姆會員而言，支付260元的年費本質上是在為“嚴選服務”買單。付費會員希望通過這種服務獲得比普通商超更優質的品牌。

“這不是針對好麗友這一款產品，而是山姆的選品邏輯發生了變化。如果山姆的選品和永輝、便利店沒有區別，我為什么還要額外花錢辦會員？”一位山姆卓越會員告訴記者。

在社交媒體上，類似的聲音并不少見，甚至有會員給山姆總部寫信反饋選品質量問題，該帖子已有近千條評論。

作為沃爾瑪旗下的高端會員制商場，消費者需購買山姆會員卡獲得超市“入場券”。會員分為普通會員（260元）和卓越會員（680元）兩檔。卓越會員在普通會員的基礎上，還可享受積分兌換、運費抵扣券和部分熱門商品的優惠購買等特權。會員卡實行專人專卡制度，嚴禁借用。

根據2025沃爾瑪投資大會的數據，目前中國山姆的有效會員數已突破500萬，年費收入超過13億元。其中，卓越會員的續卡率達到92%，貢獻了60%的營收。根據沃爾瑪2024財年財報，山姆中國會員費在2024年同比增長28%，占總營收的15%。

一位連續兩年續訂卓越卡的用戶表示，現在的卓越會員主要靠消費返現來賺回會員費。由于市場上茅臺價格下跌，很多權益券也取消了，希望山姆在選品上多下功夫，并在更廣泛的渠道聽取會員意見，選出大家都滿意的產品。

針對消費者的吐槽，山姆方面暫時沒有給予正面回應。

來源 | 話匣子

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